Сбер украл 200 евро
Столкнулась с полным безличием и наглостью данного банка по отношению к своему постоянному клиенту.
4 апреля отправила 200 евро swift переводом физ.лицу в другую страну. Через несколько дней в приложении Сбер онлайн появилась информация, что перевод отказан банком-получателем и деньги должны вернуться на мой счёт. В течение недели деньги так и не вернулись.. Через мобильное приложение я отправила несколько запросов на розыск перевода, ни на один из которых не было ответа и деньги так и не вернули в течение месяца.
Далее я обратилась в контакт-центр, где сказали, что они " не видят никакой информации по этому переводу и нужно обратиться в офис банка, чтобы оставить письменное заявление на розыск средств."
18 мая я обращаюсь в офис банка, где сначала отказываются принимать заявление - якобы они тут не при чем, нужно общаться с контакт-центром (!) но в итоге через полчаса споров и выяснений заявление все же зарегистрировали.
Однако в ответ прислали только отписку о том, что иностранный банк не вернул средства, в связи с чем мне их не могут вернуть...
Прошло почти 4 месяца, денег до сих пор нет, и никаких адекватных ответов по сроку возврата сотрудники не дают. Вот так Сбербанк обокрал меня на 200 евро...