PolGhost

Здравствуйте пикабушники, я решил рассказать свою историю с разбирательств с Яндексом.
События начинают развитие в конце апреля, где-то 26 числа.
В общем, я давно не пользовался Яндекс.Кошельком, но на этом счету у меня есть деньги и мне они стали необходимыми. Платёжный пароль я забыл, так же как и код, который вводил при активации счета. И я обратился с данной проблемой к Яндекс.Поддержке.
Вот что они ответили:
" К сожалению, в Вашем случае остаётся только подать заявление на привязку
мобильного телефона к счету. В этом случае наши сотрудники привяжут Ваш мобильный телефон
к счёту, и Вы сможете аннулировать Ваш пароль и создать новый. Заявление необходимо подать
лично с паспортом или прислать почтой с нотариально заверенной подписью, приложив к заявлению копию Вашего паспорта. "
Ну ладно, ничего не поделаешь, сделал всё что необходимо, сходил к нотариусу и подтвердил заявление. Всё отправил Яндексу.
Мне спустя где-то неделю (6 мая), приходит СМС, что письмо перешло к яндексу, т.е. что они его забрали.
Проходит месяц (а рассматривают заявление, где-то месяц), уже 6 июня, мне никто не ответил. Я сам написал в тех.поддержку. Мне ответили, приведу текст прямо из письма:
" Мы получили Ваше заявление на идентификацию. Чтобы привязать номер телефона, указанный в Вашем заявлении, к счету, необходимо заполнить заявление на восстановление доступа, подписать его и направить нам в ответ на данное письмо. "
А ведь прошлая заявка была на привязку номера, по-крайне мере я заполнил заявку, которая была по данной тех.поддержкой, ссылке.
Ладно, в этом случае, тех.поддержка не уточнила в каком виде отправить заявление и я в ответе поинтересовался в элетронном или стандартным, бумажным письмом.
Они молчали.
Я отправил еще один ЗАПРОС, в тех.поддержку и там тоже молчали.
Написал ген.директору и мне наконец-то тех.поддержка ответила:
"Заявление следует отправить в электронном виде в ответ на данное письмо. Не забудьте его заполнить и подписать. " Так прошло 2 недели.
Так как я был занят, заполнил заявление где-то через неделю, распечатал, поставил подпись, отсканировал и отправил. Тех. поддержка не ответила приняли ли они заявление. Мне важно это знать, так как я уже устал с ними возиться. И спросил их, заявка принята или нет, через Ответ. Спустя некоторое время, я отправил Запрос и мне ответили ( 3 Июля ):
" Ваш запрос передан ответственному сотруднику службы безопасности. Пожалуйста, дождитесь его ответа. "
7 июля, т.е. сегодня мне приходит письмо:
" К сожалению, мы не можем принять заявление на восстановление доступа в электронном виде, его необходимо отправить по почте, заказным письмом. "
Снова написал Запрос в тех.поддержку, продолжу с ними бороться. Так как я целый месяц ждал с другой заявкой, мне написали, отправляйте в электронном виде, а в электронном виде им не нужно.