Продолжение поста «Wildberries отменяет все заказы с Китая, как решить проблему»3
Если заказы на Wildberries просто отменяют, то почему в ВБ банке падает ежемесячный лимит оплаты и скидки? По факту никаких выгод я не получал, ничего не купил, а лимит израсходовал? Почему нет предупреждения о трате лимита даже при отсутствии покупки? Своей вины не вижу, сообщил поддержке ВБ о проблеме сразу. Никаких ограничений и предупреждений не было. Больше того: «Вы можете оформить заказ повторно или найти похожий товар у другого продавца…». В итоге, я оплатил стоимость подписки, внес средства в кошелек, а воспользоваться не могу! «Скидка кошелька не применится. Заказ больше остатка ежемесячного лимита…». И вот что отвечает поддержка ВБ: «Дело всё в том, что, если оформление товара было произведено через кошелёк, то операция учитывается в лимите. Понимаю, как это расстраивает: когда хочется что‑то купить, а лимит уже почти исчерпан. В этой ситуации необходимо ожидать обновление лимита в новом месяце. К сожалению, вручную обновить его не получится — система обновляет их автоматически. Простите, что не можем ускорить этот процесс.». Быстрый ответ Алисы AI: «Прозвище «помойка» в адрес Wildberries — это, как правило, эмоциональная реакция пользователей на конкретные проблемы, с которыми они столкнулись на площадке.»