Озон не отправляет деньги в банк
Друзья, очень нужна ваша поддержка! Слышала, что после публикации на Пикабу озон начинает нормально работать. Хочу проверить.
Предыстория: решила на день рождения мужа заказать в подарок гитару FENDER PLAYER Stratocaster HSS MN PWT. Вот такую:
Нашла, запросила скидку у продавца, заказала. Следила за статусом заказа в течение нескольких дней. Он не менялся. Потом обратила внимание, что продавец не muzplanet, а muzplanet global. И вот это "global" означает, что товар везут из-за границы. Начиталась негативных отзывов по поводу сервиса озон глобал и решила, что пока товар в сборке у продавца, быстренько отменить и заказать у российского поставщика.
Я так радовалась, что отмена прошла без всяких напрягов. Деньги действительно появились в озон счете. Оставалось только вывести их на карту банка. И вот тут оказалось, что я рано радовалась.
Заявка на вывод средств была оформлена 30 ноября. Далее приводится переписка с представителями озона.
Естественно, 4 декабря никаких денег я не получила. Но зато я получила смс от озона об оформлении перевода. Я опять таки обрадовалась, что озон перечислили деньги в банк, и оставалось только дождаться зачисления.
Однако, не все так просто. Прошли выходные. Деньги в банк не поступали. И прежде чем ругаться с озоном, я позвонила в банк. В банке мне ответили, что никаких переводов не было. Далее приводится переписка с озоном, из которой выясняется, что возврат в их системе заведен, но деньги не отправлены. И начинаются отписки.
И далее однотипные ответы, типа коллеги разбираются, с вами свяжутся и т. д.
Забавно, что возвраты на мелкие суммы возвращаются моментально. А тут возврат более 70 тыс. никак от них не уйдет.
В общем, подарка нет, денег нет, поддержка у озона отвратительная. Каждый раз приходится ждать по 20 минут, пока тебе ответят каждый раз новые люди, которые даже вникать в ситуацию не хотят.
До этого момента проблем с озоном ни у меня, ни у знакомых не было. Поэтому решила заказать гитару там
