Как я подключил (спойлер: НЕТ!) домашний интернет от Билайн
Пишу исключительно для представителей этой «чудесной» компании. В надежде, что найдется от них человек, способный решить вопрос по существу, а не отрабатывать клиента по методичке.
История эта началась в августе 2025 года, когда сосед при встрече похвалился быстрым интернетом от Билайна со скоростью до 500 мбит.
На тот момент у меня был интернет от QWERTY до 100 мбит. Тариф старый, новых компания не предлагает, а техники в доме с каждым годом больше. Чувствовалась нехватка мощности, плюс периодически не работало в связи с техническими проблемами у провайдера.
Оставил заявку, быстрая обратная связь, согласовали дату.
В день подключения прибывший монтажник резюмировал, что подключение на скорость до 500 невозможно по причине отсутствия свободного гигабитного порта в их оборудовании на чердаке дома. Можно подключить только 100 мбит. Не устроило.
Оставили новую заявку на замену оборудования и повторную попытку подключения.
В следующий раз монтажник заявил, что оборудование заменено, свободный порт есть, но невозможно протянуть провод с чердака (7 этаж) до моего 4 этажа. Нужно сверлить и что то там ещё.
Оставили новую заявку на протяжку провода и полная тишина от Билайна на пару месяцев.
Начал названивать им сам.
Вердикт от Билайн: мы не в состоянии протянуть провод через 3 этажа, как получится, мы вас подключим. При этом сосед на 6 этаже подключен и пользуется интернетом.
Несколько раз после этого в течении нескольких месяцев сотрудники Билайна звонили и интересовались почему я оставив заявку на подключение до сих пор не пользуюсь их услугами. Не забывая при этом настойчиво рекламировать другие продукты компании. И каждый раз после долгих минут разговоров выяснялось, что со слов некоего неуловимого (до него никогда не могут дозвониться сразу, пока я на линии) местного главного инженера у сотрудников Билайна не получается получить доступ к чердаку. Где, на минутку, вроде как уже установлено их оборудование. Бред.
При этом периодически подъезд заклеивают и заваливают рекламой от Билайна с предложением подключения домашнего интернета. Врут!
Прошло почти 10 месяцев. А воз и ныне там.
На днях, после очередного обвала сети местного провайдера, снова решил оставить заявку на сайте.
Моя квартира пробивается как: невозможно подключение. А вот соседняя, о чудо!, Пожалуйста! Оставил заявку, быстрая обратная связь, куча ненужной мне рекламы и услуг, и дата подключения согласована на ближайшее время.
НО! Буквально за день приходит смс с отказом без объяснения причин.
Вот и не могу я понять:
То ли Билайну совсем не нужны новые клиенты…
То ли там работают настолько ограниченные специалисты, что не могут протянуть провод через 3 этажа…
То ли местным представителям Билайна настолько всё безразлично, что они даже не пытаются решить проблему и тупо рапортуют наверх в офис нелепые отмазки типа нет доступа на чердак…
К слову, дом в 40 км от Кремля. Ближнее Подмосковье. То есть совсем не глушь непролазная. Билайн тоже компания не маленькая и мощности у неё имеются.
А по факту у них лапки.
Очень хочется услышать тут комментарии от представителей компании. А не от очередного оператора на телефоне, которому каждый раз приходится рассказывать всю историю с начала и который только и может что озвучивать ту информацию, что отображена у него на экране монитора.