Kotefil

Начну свою историю задолго до того, что произошло.

Трудоустроился как-то я в одну компанию, работающую в сфере IT, в частности являющуюся крупным провайдером, на должность спеца техподдержки. Уже с первых месяцев я понял, что почти все мои предыдущие работодатели были ещё теми евреями, потому что тут я мог в месяц получать в 2 раза больше (цифры не буду приводить). А порой мне приходилось чуть ли не выбивать свои бабки, на тех же госзаказах, где исполнителю перепадал нехилый кусок, несмотря даже на смешную долю относительно всех остальных участников.

Время шло, штат компании тоже рос, в итоге переехали в огромный офис с площадью больше 1000м2, наши рабочие места преобразились, закупили новое оборудование, комфортабельность работы уже стала несравнима с тем, что было раньше. Начали менять премиальную систему, которая не давала получать премии больше чем 3м сотрудникам в отделе. В итоге моя зп в один из месяцев пробила потолок для специалиста в моём отделе за всю историю компании, на внутреннем собрании мой успех привели в пример того, что сотрудникам дают возможность получать достойную зп, если они хотят этого. Далее спустя год с момента трудоустройства подняли зп больше чем на 10%. Начали работать над все ещё неудачной системой премирования, где была гонка за количество, и никак не рассматривалось качество обслуживания, что вынуждало некоторых халтурить ради фарма премии. Тут можно сравнить было качество обслуживания со всеми известными эльдорадо\мвидео, где каждый консультант жопу рвёт и даже во сне видит, как впаривает кому-то очередной товар.

Прошло почти 2 года с момента трудоустройства. Особенно порадовали корпоративы, которые проводились дважды в год, перед НГ и в разгар лета. Пришли к качеству обслуживания, как клиентоориентированная компания, нацеленная на удовлетворение потребностей клиентов в качественной услуге (интернет же всем нужен). Началась эпоха "перестройки", когда нас лечили от количества, так плотно укоренившегося за долгое время работы, и это привело к первым жертвам, когда те, кто привыкли фармить, уже не могли себе такого позволить после произошедших изменений и ушли из компании за лучшей жизнью. Потому что безусловно эта эпоха повлияла на наш заработок. Но столько времени проработав в стабильно развивающейся компании, которая тебе дала больше, чем любой другой работодатель, приходишь к выводу, что всё делается к лучшему и надо всего лишь адаптироваться к измененным условиям и правилам игры.

Шли месяцы, нашу премиальную систему всё шлифовали и шлифовали, но надежда на стабильное будущее всё ещё оставалась... За это лето руководство так и не нашло времени (или же все-таки денег) на организацию летнего корпоратива... Внезапно нам сообщают о том, что теперь система готова, был создан штат сотрудников, которые независимо оценивали качество обслуживания без участия нашего руководителя. А руководитель всё это время так любил придираться к мелочам, которые неизменно влияли на нашу премию и вот оно, светлое будущее на горизонте замаячило, как северное сияние в полярную ночь. Запущен был пилотный проект, в котором так и получалось, нас оценивали на должном уровне, а руководитель ехидно считал косяки в качестве обслуживания и лишал нас премии...

И вот он, настал день Х, руководитель с "грустью" констатирует, что теперь он не сможет использовать наши косяки и вся оценка теперь будет независимой от него и нам лишь остаётся полировать свои навыки и улучшать качество, чтобы получать достойную зп.

Проходит месяц, все в отделе мониторят качество и потирают руки, предвкушая премию. Полученная зарплата и премия в итоге для большинства оказалась по вкусу с новой системой. И тут спустя месяц сотрудники заметили, что им стали внезапно занижать качество по определенным критериям, напрочь лишая их премии, в результате чего недовольные начали задавать вопросы, как так, почему вдруг все резко стали такими дураками...

Руководитель начинает спорить о том, как тот или иной критерий будет оцениваться теперь, при этом никаких собраний и обсуждений предусмотрительно не проводилось. Появились первые желающие увольняться, ведь мало кому нравится, когда правила игры меняются по ходу пьесы и без каких-либо предупреждений, что особенно странно в трудовых отношениях. Руководитель по прежнему отсылал всех недовольных работать над собой, а не лечить систему, поскольку мы уже ушли от несостоятельной премиальной системы. Количество желающих увольняться неуклонно росло и уже стало угрожать стабильности работы отдела, так как променять сотрудников, работающих больше года-двух на кучку новодранцев - не лучшая идея...

С этого момента руководитель решил провести тренинг-собрание по этой теме через неделю.

Но в итоге пришло к тому, что уже спустя пару дней каждый день на столе руководителя начали появляться заявления об увольнении.

Несмотря на желание уволиться, часть из них пришла на собрание, на котором руководитель объяснил, что ранее компания просто переплачивала нам (мол человеческий фактор, ошиблись в оценке сотрудников) и за предыдущий месяц большее 100к переплатили сотрудникам. И что теперь-то уж будут оценивать справедливо.

Дальше я думаю продолжать нет смысла, потому что такого аргумента я за всю жизнь ещё никогда не встречал... Мораль сей басни? Сложно сказать однозначно, думаю у каждого будет какой-то вывод из данного рассказа.

Это мой первый длиннопост и надеюсь не сильно утомил тех, кто решил прочесть многабукаф.