Магнит доставка отказала в возврате денег за отмененный заказ
После отмены заказа в магнит доставке (оформил и оплатил новый) в приложении вышло сообщение что деньги вернут в течении 7-ми рабочих дней, но так и не вернули. По телефону в поддержке сказали, что деньги не вернут так как с момента заказа прошло более 14 дней.
Что делать в данной ситуации? Сразу обращаться в суд о возврате незаконно присвоенных денег с компенсацией юридических и судебных расходов и возмущением морального вреда? Или есть какие-то варианты решить вопрос досудебно?