Как работает зелёный оператор
Не могу я не поделиться, и во многом даже предостеречь.
Речь пойдет о МегаФоне. В комментах к другому посту я излагала часть истории, но всё же поделюсь полной версией.
Случилось мне в начале августа полететь в Тунис на отдых. Я человек осторожный, перепроверила все настройки в телефоне:
✅Передача данных в роуминге - отключена
✅"Помощник Wi-Fi" - отключен.
На всей территории отеля есть бесплатный интернет 5G, то бишь проблем со связью не будет. Отлично.
В аэропорту Шереметьево заметила я на каждом шагу кучу плакатов с рекламой Мегафона. Мол, 349 руб в день - и пользуйся звонками, смс и интернетом по домашнему тарифу. Только ещё 349 руб заплати, ага. И главное - ваще париться нечего, просто звони, напиши смс или выйди в интернет - и услуга подключится сама собой.
Что-то ёкнуло тогда в моем сердце, но значения я не придала. Я-то позаботилась о том, чтобы хитрые байты не проскочили, а звонить и принимать звонки я не буду.
По прилёту получаю приветственную смс от Мегафона и ещё одну - снова реклама этой услуги. Посмеялась и озвучила вслух это "заманчивое" предложение. Видимо, рядом были засланники Мегафона и им не понравился мой скептический смех...
***
Отдыхаю я, наслаждаюсь морем, медузами и всеми прелестями олинклюзив под быстрый интернет, как вдруг (на пятый день отдыха) мне приходит сообщение:
"Прикольно" - думаю я и пишу в службу поддержки. Там мне сообщают, что у меня был входящий звонок, поэтому услуга подключилась.
Стоп.
Накануне ночью у меня был звонок, только не входящий - пропущенный. Купила я, значит, стикеры в ВК и для подтверждения мне звонил рандомный номер, четыре последние цифры которого я и должна была ввести в поле для подтверждения. Ок. Говорю это СП, на что мне отвечают, мол, давайте Вы мне завтра напишете, и если Вы не пользовались больше услугой, то я вам деньги верну. Окай.
Пишу на следующий день, повторяю всё, мне говорят, что заявку там куда-то создали, она будет рассмотрена и по итогу мне придет уведомление.
Параллельно с общением с СП я, чтобы перестраховаться, отключаю ещё и просто так кнопку мобильного интернета в телефоне (ну так, дополнительная страховка) и заказываю детализацию.
Сюрпризом становится то, что у меня куча каких-то входящих сообщений с неизвестного мне номера (пофиг, бесплатно) и действительно - входящий звонок длительностью 71 секунда, но также с неизвестного мне номера и совсем не в то время, в которое был тот самый пропущенный от ВК.
Ну ладно, думаю - часовые пояса, тем более это робот звонил, может номер заменяется. Ну ладно, 71 секунда, хоть я трубку и не поднимала... Ладно. Мало ли.
На следующий день мне сообщают, что так и быть, по программе лояльности деньги мне вернут. Я выдыхаю спокойно: больше стикеров покупать не буду, да и все средства контрацепции против случайного мобильного интернета применены, но...
Наступает следующий день. И снова я получаю такое же чудесное сообщение от Мегафона. 349 руб сняты, пользуйтесь услугой. Класс.
Зло и с упрёком пишу им. Выясняется, что в данном случае у меня был зафиксирован трафик.
Какого черта? Вы серьезно???
К сожалению, приложение Мегафона и переписку я удалила, чтоб лишний раз не беситься. Но в процессе длительной беседы с СП мне предлагают ещё по 150 раз отключить везде моб интернет и проверить "помощник вай-фай", я 150 раз отвечаю, что у меня все отключено и включено так, как надо, чтобы враг не прошёл, после чего мне советуют отнести телефон в ремонт, раз он пропускает трафик даже в этом случае. А денег мы тебе больше не вернём.
На мои возмущения на тему "я только что была в Крыму и пользовалась местной симкой на этом же аппарате, так когда отключала на ней передачу данных - она и отключалась и списаний не было. Так почему мой телефон выборочно не слушается именно симки Мегафона??" мне говорят, что система зафиксировала, значит было.
Я перепроверила трафик моб интернета в телефоне - 0 байт. В детализации - 5 байт.
В общем, долго я с ними общалась, меня продолжали уверять в том, что мозгов у меня не больше, чем у курицы, с чем я категорически не согласна и склоняюсь скорее к тому, что Мегафон оборзел.
Вернувшись домой и подав заявление на переход к другому оператору, я встречаю свеженький пост знакомых, которые уехали заграницу и у них так же сняли эти 349 руб за то, что МегаФону так хотелось))) о да, это не единственный случай, классно же они эту новую опцию продвигают, молодцы. Со всех, кто пересёк границу, можно хоть по разу, да содрать 349руб. Нормально будет.
***
Я терпеливо жду перехода к другому оператору, мне ежедневно звонят из Мегафона и приходят сообщения от них же со всяческими заманчивыми предложениями. Звонки я сбрасываю, смски удаляю, так как ничто меня уже не сподвигнет передумать.
Итак, мой последний день на МегаФоне, в 12 часов ночи случится "портация", как зовет ее оператор, и тут в мою жизнь врывается лучик солнца:
...."или лишних списаниях" - признаёт Мегафон.
И тут я прям успокоилась. Ладно, думаю, 350 рублей и те списания за эти бесплатно-платные услуги, которые сами подключаются, но вы, дорогие мои, сами признали, что совершаете эти лишние списания. И этим я не могу не поделиться с народом.
P.S. Мегафоновцы, если собираетесь за пределы РФ, можете сразу в режим полёта телефон ставить и не включать, это поможет (но это не точно).
P.P.S. "Помощник Wi-Fi" - это функция в телефоне, которая принудил но включает мобильный интернет, если сигнал Wi-Fi слабый.