Как моспаркинг мои деньги зажопил
Дело было в конце января прошлого года. Понадобилось мне в первопрестольную вечерком субботы съездить на авто. Ну и припарковаться. Кто знает, паркинг в Москве в субботу платный до 24-х часов, воскресенье - халявный день.
Приехал, запарковался, начал оплачивать - а денег на парковочном счете осталось на пару часов. Мало, надо бы побольше, ибо штрафы конские за неоплаченную парковку, а бумажку на номер я вешать не умею.
Ну, как обычно, приложение - top up - with credit card, далее всё заполняю, пишу штуку денег, нажимаю pay. Вроде всё хорошо. Ага.
Прилетает смс, что с моей карты списано 10 000 руб. Сколько-сколько??? Лезу в приложение и правда, на счету десять штук. Десять, мать его, тысяч рублей, которые я ещё пять минут назад мог потратить на лунапарк им. Бендера. Да, похоже это я сам себе злобный буратино и ошибся в ноликах. Ну ладно, не беда, откатим.
Позвонил по номеру поддержки 3210, меня там выслушали и вежливо послали посоветовали прийти с заявлением в офис (WAT?). Офиса всего два на всю Москву, оба в центре и окружены платными парковками. В будний день, ясен пень, и в рабочее время. И сказали не тратить деньги со счёта, чтобы потом проблем не было с возвратом (WAT??? Парковаться-то как?).
Попробовал позвонить в свой банк, копнуть вариант отмены платежа, на что был вежливо послан получил совет обратиться к моспаркингу для возврата денег. Потому что процедура возврата у них есть и надо через них.
Думаю, ну хрен с вами, золотые рыбки, съезжу как-нибудь, всё равно иногда в мск бываю. Десятка мне же нужна. Решил ознакомиться с информацией на их сайте, почитать про условия возврата. Ну там, что может ещё им нужно. Вот тут: http://parking.mos.ru/faq/
Читаю:
1. Заявление по рекомендованной форме;
Угу.
2.Копия паспорта (2 и 3 стр.);
ВАТ??? Мне ещё копию делать?
3. Прилагаемые документы:
бла-бла-бла, а, вот мой пункт:
оригинал документа об оплате (пополнении парковочного счета): чек, платежное поручение, выписка со счета банковской карты (заверенные печатью и подписью работника банка с указанием ФИО и должности) либо заверенная выписка со счета мобильного телефона (в случае пополнения со чета мобильного телефона); заверенная копия договора с оператором сотовой связи на номер, к которому привязан парковочный счет (в случае если договор с мобильным оператором оформлен на иное лицо дополнительно предоставляются копия паспорта владельца, согласие на списание средств с парковочного счета);
ВАААААТ ЗЕ ФАК?
Вы там что, издеваетесь? Выписку из банка, да ещё с мокрой печатью и подписью сотрудника?
Ладно, окай. Звоню в банк, говорю что мне надо. По голосу сотрудника слышу, что он из всех сил старается не допустить в речи слово "охуели". Записывается же разговор. Спрашивает коллег и таки да. В том смысле тоже да, охуели. Действительно, моспаркинг для возврата средств требует печать из банка с настоящей печатью и подписью сотрудника. С расшифровкой должности, ага. А мне за этой справкой переть через весь город.
Ладно, договорился с банком, что подъеду в офис (у них нет отделений), заберу бумажку. Еду по своим делам. Перед тем, как ехать за бумажкой, решил ещё раз позвонить на 3210 и уточнить, что же на самом деле нужно с собой брать.
Трубку берёт девушка (наверное, симпатичная) и весело мне щебечет о том, что не нужно бояться и нужно с собой взять всего три вещи: паспорт с копией, выписку из банка с копией и оригинал договора с оператором связи на номер телефона, с которого был совершён платёж. С копией.
Вы, блядь, серьёзно? Моему номеру уже 12 лет и я даже не помню, был ли у меня оригинал. А если и был, то лет 10 назад уже отправился в помойку за ненадобностью.
Ну и что имеем в сухом остатке? Процедура возврата есть, но деньги я вернуть не могу, вот потому что. Если вам показалось, что моспаркинг намеренно усложняет процедуру возврата, то вам не показалось. В интернетах этих ваших нашёл историю, где человек 3 месяца проходил этот квест с моспаркингом. Правда, у него ещё сбербанк был, что резко добавило хардкорности. Вот ссыль - https://www.yaplakal.com/forum11/st/25/topic1610440.html
Принято говорить, что морали нет, но тут есть. Мораль: будьте осторожны и внимательны. Проверяйте цифры при пополнении парковочного счёта и помните, что этих денег вам никто не вернёт. В приложении отсутствует экран с подтверждением суммы, так что легко закинуть больше, чем надо. Учереждение государственное, так что сделать с ними ничего практически невозможно.
Десятка моя (была), тег моё.