Как два банка оказали некачественные услуги, а я за это заплатил
Будучи клиентом Альфа-банка я часто снимаю деньги в партнерских банкоматах, а именно - Бин-банка (ныне "Открытие").
8 марта решил снять наличных в одном из таких банкоматов Бин-банка и не мало удивился придя домой и обнаружив, что с меня была списана комиссия за снятие в стороннем банке.
При этом:
* Я уже снимал деньги 7 марта в другом банкомате Бин-банка и комиссии не было.
* В банкоматах Бин-банка Альфа указана партнером.
* При снятии никакого уведомления о комиссии не было
Позвонив на горячую линию Открытия мне сообщили, что они не при делах - комиссию снимает Альфа-банк.
Пишу в саппорт Альфы в приложении, объясняю ситуацию. Придерживаются позиции "актуальные данные по партнерам у нас на сайте". На каждое сообщение отвечает новый человек. Аргументы и призывы к здравому смыслу ни к чему не приводят.
Так один банк не проинформировал об изменениях партнерской сети, а второй не обновил ПО банкоматов с указанием актуальных партнёров, а я за это заплатил.
P.S. Не знаю связано это с моим обращением в саппорт или нет, но 10 марта была доначислена комиссия за снятие 7 марта. Справедливость восстановлена (по версии Альфа-банка):
