Озон Доставка потеряла телефон, сотрудники ПВЗ подтверждают кражу/утерю, а поддержка заставляет ждать 45 дней. Заказ №АА0К65011758-82АК
Передала заказ в доставку 23 августа 2026г. Заказ должны были доставить 30 августа 2026г. В назначенное дату заказ не поступил и никакая информация о статусе заказа не обновлялась с 23 августа. В системе отмечено, что мой заказ был только принят к отправке. Обращение в службу поддержки никаких результатов не дали, поддержка даёт только шаблонные ответы, что мой заказ в пути и ждите до 14 октября 2026г. Пошла в ПВЗ выяснять ушла ли моя посылка вообще. Сотрудник ПВЗ проверил в системе и оказалось, что в их система, она ещё с 26 августа числится как УТЕРЯНАЯ. Посылку то ли потеряли, то ли намеренно украли на первом же сортировочном пункте и это не увидительно, ведь там лежал телефон. ( А как оказалось содержимое посылки видно все сотрудникам). Повторно обратилась в поддержку, но поддержка даже не хочет потрудиться посмотреть реальный статус посылки, шлёт шаблонные ответы и сразу же закрывает чат.
