AlfaBank.Career

Эту задачку решали в контакт-центре. Рассказываем, какие традиции и активности Альфа-Банка помогают коллегам находить общий язык и чувствовать себя частью классного коллектива.

Как всё начиналось

В контакт-центре Альфа-Банка работают тысячи сотрудников из разных городов России. 
Многие — удалённо.

В какой-то момент мы заметили: люди быстро вливаются в рабочие процессы, 
но не проникаются культурой и атмосферой компании. Поэтому мы решили создавать возможности 
для общения не только по рабочим вопросам.

Решение

Так в контакт-центре появились десятки мероприятий, чтобы отвлечься, познакомиться 
с коллегами и попробовать что-то новое:

— интеллектуальные игры и квизы;
— творческие конкурсы спортивные активности; 
— благотворительные проекты; 
— тематические квесты и марафоны.

За прошлый год команда провела 122 мероприятия, в которых принял участие каждый второй сотрудник.

Любимый формат коллег

Это командные интеллектуальные игры:

— «Что? Где? Зачем?»;

— Квизы;

— Лок-Сток;

— Музыкальное бинго.

Например, наш гибридный квиз объединил сотрудников из разных городов: часть команд играла очно, часть подключалась онлайн. Всего в мероприятии приняли участие 474 человека из 79 команд!

Онлайн-пространства

Важную роль играют внутренние медиа и сообщества по интересам.

Сотрудники читают новости своей команды, делятся опытом в тематических чатах и обсуждают увлечения — от спорта и путешествий до книг и садоводства.

Собрали актуальные вакансии в Альфа-Банке — выбирайте свою:

👩‍🚀 Бизнес-советник

Что важно: опыт работы в банке от 1 года, опыт сопровождения и привлечения клиентов малого бизнеса.

Санкт-Петербург, откликнуться.

👩‍🚀 Эксперт по факторинговым решениям

Что важно: умение вести переговоры и выявлять потребности клиентов, опыт продаж факторинговых решений клиентам малого и среднего бизнеса.

Москва, откликнуться.

👩‍🚀 Ведущий менеджер по работе с клиентами

Что важно: опыт работы в корпоративном бизнесе в банке от 2 лет, навыки проведения первичного финансового анализа по кредитным сделкам.

Владивосток, откликнуться.

👩‍🚀 Эксперт по решениям для клиентов малого бизнеса

Что важно: опыт работы с юридическими лицами или клиентами банка, коммуникабельность.

Екатеринбург, откликнуться.

👩‍🚀 Ведущий премиум-менеджер

Что важно: навыки ведения переговоров и «холодных» звонков, опыт продаж инвестиционных и финансовых продуктов.

Балаково, откликнуться.

👩‍🚀 Альфа-Агент

Что важно: желание развиваться в банковской сфере, готовность к разъездной работе. Можно без опыта — всему научим.

Нижний Новгород, откликнуться.

👩‍🚀 Мобильный банкир

Что важно: коммуникабельность, готовность к разъездной работе. Можно без опыта — всему научим.

Вакансия для любого города, откликнуться.  

Это перспективная позиция как для старта, так и для продолжения карьеры. Ниже — истории коллег, которые проверили это на собственном опыте.

Я работал мобильным банкиром с юридическими лицами около двух месяцев. Изначально воспринимал эту позицию как возможность познакомиться с Альфа-Банком и банковской сферой в целом.

За это время получил хорошую базу и понимание процессов внутри банка. Но хотелось попробовать себя в новой роли, где больше возможностей проявлять инициативу и влиять на свои результаты.

Почему решил стать Альфа-Агентом?

Мне интересно работать с сегментом физических лиц, потому что здесь больше ответственности и живого общения. Каждый клиент приходит со своей ситуацией, и мне нравится подбирать для него уникальное решение.

У меня уже был опыт с малым и микробизнесом, поэтому многие банковские продукты мне знакомы. 
Так что переход оказался комфортным, а адаптация прошла быстро.

Как это было?

Я откликнулся на вакансию Альфа-Агента на карьерном сайте и успешно прошёл собеседование. Затем поговорил с текущим руководителем — он поддержал моё решение о переходе.

Спустя 5 месяцев на новой позиции я всем доволен

Мне нравится график 5/2 и возможность постоянно развиваться. Стараюсь выполнять планы продаж — пока это успешно получается. Новый руководитель помог раскрыть мои сильные стороны: благодаря этому я активно расту как профессионал.

Альфа-Агентом я работала год. Эта позиция помогла мне прокачать навыки самоорганизации и тайм-менеджмента, потому что они особенно важны для разъездного формата.

Да, сначала было необычно: я привыкла быть в офисе. Но вскоре поняла, что  разъездная работа даже интереснее, так как параллельно с задачами успеваешь побывать в разных интересных местах.

Кому подойдёт эта работа?

Тем, кто любит ответственность и нацелен на результат. А ещё умеет адаптироваться к разным условиям, 
ведь обстоятельства часто меняются. Например, 
одни встречи переносятся, зато появляются новые.

Радостная новость

За месяцы работы я проявила лидерские способности, гибкость, умение решать проблемы. Так через год получила повышение и стала начальником группы.

Я с нуля сформировала новую команду и выстроила 
в ней процессы — это был интересный вызов! Теперь руковожу классными ребятами, вместе 
с которыми показываю сильные результаты. 


Для Альфа-Агента опыт в продажах и работе с клиентами будет плюсом

Но всё-таки главное — интерес к банковской сфере и желание учиться. Если захотелось узнать больше, заглядывайте на карьерный сайт.

Наш центральный офис — это люди, а не точка на карте. Поэтому его команда работает не только в Москве. В этой подборке собрали вакансии бэк-офиса в разных городах — выбирайте подходящую 👇

Вакансии в Москве

🧩 Портфельный риск-менеджер (Экспресс-кредитование)

Откликнуться.

🧩 Старший эксперт A/Б-тестирования

Откликнуться.

🧩 Менеджер по оценке бизнеса

Откликнуться.

🧩 Старший риск-аналитик (ML-моделирование)

Откликнуться.

🧩 Ведущий специалист направления факторинга

Откликнуться.

Вакансии в других городах

🧩 Специалист по работе с данными (Модели машинного обучения для юридических лиц)

Новосибирск, откликнуться.

🧩 Руководитель направления по работе с вузами

Самара, откликнуться.

Краснодар, откликнуться.

🧩 Руководитель направления факторинга (Дивизион ЮГ)

Краснодар, откликнуться.

В этом году нам удалось сделать мероприятие ещё масштабнее: сотрудники подали 434 проекта со всей страны, 30 из которых победили и получили награды от топ-менеджеров банка. Призовой фонд в этом году составил 26 миллионов рублей.

Имена победителей оставались тайной до самого финала. Чтобы объявить их, мы собрались на торжественную церемонию и открывали конверты — всё, как на «Оскаре»!

Выигрыш чемпионы тратят на своё усмотрение: срываются всей командой в Таиланд на выходные, идут на концерт, играют в кёрлинг, покупают в офис игровые консоли и массажные кресла, жертвуют на благотворительность.

В числе победителей оказались и проекты, которые трансформируют работу сотрудников. О них рассказываем в карточках 👇

«Alfa Award — это про культуру первенства и людей, которые горят своими идеями. Именно благодаря им мы не просто строим будущее финтеха, а превращаем банк из финансового сервиса в источник эмоций и впечатлений — фантех» — рассказал Марат Исмагулов, HR-директор Альфа-Банка.

Подробнее о впечатлениях команды читайте в нашей статье на VC.