Мой аккаунт блокируют уже второй раз, а теперь еще и принудительно заставили сдать биометрию. Примечательно, что на портале «Госуслуги» нет такой сложной процедуры, какую внедрил Avito. На «Госуслугах» просят просто посмотреть в камеру, в то время как Avito снимает уже полноценную 3D-модель лица. Это является незаконным сбором биометрических персональных данных, так как по закону требуется мое отдельное согласие. Это прямое нарушение статьи 11 152-ФЗ [часть 4: биометрические персональные данные не подлежат обработке без письменного согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законом].

Они собирают мою биометрию без всякого согласия. Отказаться я не могу, так как у меня там активный заказ, и я должен отслеживать, пришел ли он.

В первый раз я удалил аккаунт и долго писал в поддержку. Роботы присылали отписки. Затем я написал на другую почту, где мне ответили, что аккаунт заблокирован окончательно. Тогда я попросил удалить мои персональные данные (на что имею право по статье 21 того же закона [оператор обязан прекратить обработку и уничтожить данные по требованию субъекта]). Что странно, какое-то время всё работало без проблем, но когда я решил подтвердить аккаунт и несколько раз не прошёл проверку с настоящим паспортом, его снова заблокировали.

На тот момент у меня не было смартфона, а скан паспорта их робот не распознает. Новый аккаунт заблокировали уже на следующий день после создания. После безуспешных попыток подтвердить личность на компьютере, я подтвердил её на смартфоне, сдав ту самую незаконную биометрию (3D-модель в разных ракурсах) без моего информированного согласия. Однако уже на следующий день система снова обнаружила «подозрительную активность», и аккаунт перестал работать, хотя биометрия уже была сдана.

Такое поведение платформы тянет на судебное разбирательство за незаконный сбор биометрических данных и создание препятствий для ведения бизнеса (что влечет упущенную выгоду).

Сайт ведет себя как параноик. Он реагирует на любую мелочь и блокирует доступ. Я захожу со своего личного компьютера, использую один и тот же браузер, но уже через день они снова видят «подозрительную активность» и рубят доступ. Такими темпами скоро они попросят скан всего тела, отпечатки пальцев, группу крови, образец голоса, слюны и спермы. И пока всё это не соберешь, будут блокировать под разными предлогами.

Этим сервисом уже должны заинтересоваться компетентные органы (ФСБ или Роскомнадзор), так как нарушения законодательства о персональных данных носят систематический характер.

Пользоваться сайтом невозможно: подтверждённый аккаунт заблокировали на следующий же день. Я специально держу отдельный «чистый» браузер для входа в Avito, но даже это не помогает.

Если у вас есть возможность обойтись без этого сайта, лучше покупайте и ведите бизнес на других площадках.

То есть авито от меня же скрывает мои данные, говорят обратиться в полицию, что конечно все мы понимаем, вызывает только смех у оперуполномоченных.

Уважаемая тех поддержка Авито, я много лет тратил денги на объявления вашем сервисе и готов это делать и далее,но суть вашей такой политки это просто потеря клиентов, и никакая безопасность тут не добавляется, только заставляете людей искать обходные пути решения этого вопроса, вижу что общество со мной полностью солидарно, правила проверки аккаунта не логичные совершенно, пройти проверку по видео не дают и вообще помощи ноль.

ПОМОГИТЕ пожалуйста, сложное финансовое положение в семье, в карьере и в целом.

Хочу выставлять объявления на авито и работать честно со своего аккаунта, заниматься его прокачкой нести благо обществу.

Можно ли удалить тот аккаунт ? Планируете ли вы какие то меры принимать при решениях такого вопроса, я уверен что такие же проблемы у тысяч людей, ну неужели вы еще не осознали что это не логично, так отказывать реальным людям, которые честно и порядочно работают, знаю про пункт пройти проверку можно один раз и тд. Но я сюда пишу не чтобы получить стандартный ответ, а за реальной помощью !!! Авито, прошу вас обратить внимание на эту ситуацию и провести ручную проверку профиля.

Я обрадовался, захожу с другого телефона и аккаунта покупателя... и вижу, что НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ АБСОЛЮТНО НИЧЕГО. Кнопки «Написать» как не было, так и нет!

То есть поддержка просто закрыла тикет (№ 76878466) стандартной авто-отпиской, даже не потрудившись зайти в мой профиль и проверить, заработала ли система.

Из-за этого «фантомного ремонта» я уже больше недели сижу с нулевыми продажами. Покупатели не могут элементарно спросить замеры вещей и уходят к конкурентам.

Уважаемые @Avito / @Avito.help! Перестаньте закрывать заявки формальными отписками! Передайте, пожалуйста, профиль нормальным IT-специалистам, которые вручную проведут переиндексацию и вернут кнопку связи.

@Avito.help, @Avito