Добрый день.
Не знаю, как уж так сложилось- город, в котором я живу, маленьким не назвать. Общаюсь в основном именно с головным офисом Сбербанка, т.е. сотрудники хотя бы в нем должны быть компетентны и клиентоориентированны. НО.
Сначала полтора года (!!) решала простенький вопрос: в ипотеке участок и старый дом на нем, прошу разрешения банка на строительство на этом участке нового дома. Казалось бы- банку выгодно: домик, который в залоге- очень маленький и древний, развалится лет через 5. А тут- новый дом, который будет бесплатно в залоге у банка, пока я не выплачу ипотеку до конца за старый дом и участок... Сначала "ой, мы о таком не слышали". Мурыжили пару месяцев. Потом "принесите рыночную оценку", принесите то и это..и на каждую новую запрашиваемую Сбербанком бумажку ровно 30 дней молчания. (рассматривалась каждая бумага по 30 дней).
Сейчас мне нужно переоформить ипотеку на отца (договором дарения отдаю ему все это имущество) - остаток ипотеки спокойно доплатит он, я через год собираюсь взять новую ипотеку (дом уже для себя. Старый дом-для родителей).
Сразу написала письменное обращение в Сбер на сайте (потому как представила опять реакцию сотрудников местного Сбера "ой, такое у нас не делается"...).Ответ- обращайтесь в местный Сбер, такое сделать можно (смена Заемщика). Угадайте реакцию местного Сбера. "Ой, мы о таком не слышали. Давайте оформим как смена СОзаемщика". Объясняю, что созаемщиков нет, я - единственный Заемщик, договором дарения переоформляю на отца имущество- Заемщиком будет он. Начали собирать пакет на рассмотрение Сбербанком...
Требование местного отдела Сбера- сначала проект договора дарения, а затем и сам договор ТОЛЬКО через нотариуса. Объясняю сотруднику местного Сбера- по закону сейчас договор дарения не только можно составить без нотариуса, но даже заверять его у нотариуса никто заставить не может.
А тут- такое.
Нужна помощь: 1. как объяснить местному отделению Сбербанка про договор дарения без нотариуса (пыталась- но меня там просто НЕ слышат, повторяя заученную фразу "банк примет договор только подготовленный нотариусом, иначе никак"), 2. если можно- есть же какая-то форма договора дарения, которая устроит Сбербанк? ну, из отделений в других городах взять?...может кто-то прислать такую форму (или ссылку на нее) и требования Сбера по ее заполнению?
3. можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения вопросов в Сбербанке? меня по работе могут опять отправить в длительную командировку, и вопрос для меня является срочным.
Заранее спасибо за помощь!