С утра порадовал МТС. На балансе имелось 10,87 р и для нового месяца Смарта не хватает 300 р.Положив с утречка 300 р, пришла смс:

"Уважаемый клиент! к сожалению, на Вашем счете недостаточно средств для списания ежемесячной платы за опцию ... Смарт, поэтому с 28.02.2017 оплата изменена на посуточную - 13 р./сут Вернуться к ежемесячной оплате можно пополнив счет на сайте оплата.мтс.ру. С заботой, Ваш МТС"

С какого перепуга без моего согласия списали деньги? Кто уже столкнулся с этим?

В поддержку уже написали обращение, ждем результат

Собственно история, от которой очень неприятный осадок, так как это далеко не первая проблема с яйцом:

Сим-карта была в блокировке (-400 на балансе) с июля месяца из-за поврежденного телефона. 18 октября починили телефон, в этот же день пополнила баланс на 450 рублей, чтоб выйти в плюс. Вышла в плюс, в это же день снимают 400 рублей непонятно за что, и телефон ОПЯТЬ В БЛОКИРОВКЕ. Пишу в тех.поддержку с данной проблемой, мне утверждают, что была списана абонентская плата и т.д, но согласились возвратить деньги. Возвращают 400 рублей на телефон только 20 октября вечером. Все хорошо, пользуюсь телефоном два дня. Но сегодня (22 октября) в обед опять списывают 400 рублей.

Пишу и звоню в тех.поддержку, спрашиваю, что опять происходит. Мне опять говорят о списании месячной абонентской платы 22 числа каждый месяц и деньги возвращать не собираются. Попросила сделать перерасчет и навсегда распрощаться с крохоборами, но они отказываются это делать, аргументируя тем, что нужно было читать договор (а кто-то его вообще читает?) и делайте что хотите. То есть за два дня пользования телефона отдаю 400 рублей (за месяц 800).
Подскажите, люди добрые, как вернуть деньги и вообще, чтобы справедливость восторжествовала.