Заскриптованный мир
Сегодня отчётливо понял насколько мы стали заскриптованны. Подъехал на заправку, подхожу к кассиру, утро, часов 6, она стандартную фразу:
- кофе Вам сделать?
Я стандартный автоматический ответ:
-нет, спасибо.
Она продолжает выполнение программы:
-про нашу акцию в курсе?
А выдаю свой дежурный скрипт:
- да, в курсе:
Отдаю деньги, получаю сдачу. Дальше завершение общения с NPS;
-досвидания
-досвидания
И ведь так везде. Пластиковые улыбки, заскриптованная вежливость. В советском союзе было хамство, не спорю что это плохо, но оно было от души. И если тебе улыбнулись, то это значит что действительно захотели это сделать.
Имел опыт общения с американцем, вот тогда я впервые увидел пластиковые эмоции. Когда не поймёшь рады тебе или нет.
Вот и мы сейчас к этому планомерно подходим.
"Пластмассовый мир победил" Е. Летов
