Замена e-sim YOTA
В общем получил я в подарок телефон от жены. Мой был уже старенький и начал подглючивать и уже сам по себе вставал вопрос замены телефона.
Все бы ничего, но телефон подарили без физической сим-карты. Только E-sim.
Ну, думал, 21 век. Жене брали аналогично телефон с e-sim и у Билайн это все решается в несколько минут входом в приложение и активацией e-sim.
Но у меня йота. За исключением нескольких моментов (LTE на даче упал на 2 недели, а их модем может только в LTE и пришлось покупать временного оборудование другого оператора) в остальном всегда их услуги устраивали. 8 лет у меня йота. Никаких навязанных услуг и вполне себе адекватный ценник.
Но, всегда есть но)
В общем 25 числа начинаю мониторить интернет на предмет замены сим-карты. Кое-какую информацию нахожу, но на сайте указанной процедуры не нахожу. Только покупку новой.
Думаю: ну ничего. Есть ведь поддержка. Пишу в поддержку:
Далее следует диалог из разряда, что нужно приехать в точку продаж. Так как находимся на даче в МО, то ищу на карте ближайшую точку продаж и еду к ней.
Вот они собственно 2 на карте.
Приехав в первую, девушка на стойке объясняет, что такую услугу они не оказывают и вообще YOTA не делает e-sim на текущий момент. Из просто нет.
Решаю поехать к другой точке, благо по карте рядом.
Но по следующему адресу находится складское помещение, которое закрыто и никаких точек там нет.
О чем благополучно сообщаю в поддержку.
Мне говорят от том, что там эти услуги оказывают и могут заменить. Нужно лишь дождаться сообщения о том, что можно приходить.
Естественно ни в понедельник ни во вторник подобного сообщения мне не приходит.
Решаю, что нужно ездить и смотреть по точкам дальше.
Еду в город Руза МО. Захожу на первый адрес:
Там мужчина говорит о том, что они только продают сим карты, но изменять что-то не могут. Это мне не к ним и куда дальше он не знает.
Объездив 3 точки в г. Руза
По их же собственной карте, понимаю, что 2 из 3 точек отмеченных на карте не существует.
Пишу снова в поддержку, но уже не в приложении, а в ВК:
Ну, думаю, что отлично. Сейчас проверим коль дали новые вводные данные и следую на ближайшую точку. Г. Можайск.
Приезжаю на точку, а ее нет. Просто нет подобной точки. Но через дорогу есть другая. Иду туда уточнить информацию. Мне говорят, что сами они сделать не могут (я уже не удивлен), а та точка к которой я ехал закрыта уже давно. Т.е. указанной точки больше не существует.
Ну отлично! 3 населенных пункта позади)
Снова пишу в поддержку:
Ну на этом думаю ок. Поеду в Одинцово. Во первых года 3 назад брал там модем на стойке. Может эта стойка там и осталась.
Вчера после работы туда и направился. Зашел в салон мегафона, там сказали, что тоже ничем помочь не могут, но есть стойка йоты в соседнем здании. Ну и думаю, что все. Наконец то решилась моя проблема. Иду на радостях туда и вижу это)
Истерический смех взял свое. Я подумал, что не поеду обратно не решив окончательно своих проблем. Благо на карте точек в Одинцово было несколько
Еду к следующей ближайшей.
Там юноша пытается разобраться в моей проблеме и не посылает меня сразу, как в остальных. В итоге говорит, что к сожалению он мне помочь не может, но связался с коллегами и они мне помогут по другому адресу.
Ну хорошо. Еду на другой адрес:
Приезжаю и они берутся за дело. Парень (видимо новенький) пытается решить мою проблему, руководитель ему подсказывает что делать. Да, по времени накладно, но думаю, что если они решат наконец мой вопрос, то плевать.
В итоге называю свой номер, даю паспорт и через 5 минут снова вопрос: можно еще раз ваш номер?
Диктую
- такого номера нет в базе.
Открываю приложение и показываю свой номер и данные тарифа.
-ну нет такого номера в базе.
Отвечаю: да как нет, если вот я Вам данные приложения показываю. Мне чего делать?
- не знаю. Но мы вам ничем не поможем. Вас нет в системе.
Тут уже жена предлагает ехать в Москву и целенаправленно искать точку именно йоты, а не мегафон-йота.
Так и сделали. Время уже почти 21:00. Многие точки до 22:00, а некоторые и до 21:00. Едем в Кунцево-плаза. Там у Ашана есть стойка мегафона, где молодой человек не задавая ни единого лишнего вопроса за 3 минуты оформляет мне сим-карту и желает всего хорошего.
В итоге: куча потраченного бензина, (пару сотен на платной дороге, но это мой выбор, мог и по бесплатной ехать), времени и нервов.
Видимо за мкад сервисы йоты еще не доехали.
Пишу сей пост для тех, кто попадет в аналогичную ситуацию. Ищите точку продаж йоты, либо не берите телефоны с e-sim, если вы с ней, если не хотите подобных кульбитов.
Огромная получилась простыня, конечно
Всем спасибо и хорошего дня, кто дочитал! Берегите свои нервы)
P.S. СМС с первой точки так и не пришло, да и как оно придет, если точки нет)
По всем пунктам продаж просили дать им адреса и внешность сотрудников, чтобы составить жалобы. Да только на кой черт они мне, если проблемы моей не решают.
