Задержка доставки OZON⁠⁠

Прежде всего, хочу предупредить всех: не связывайтесь с доставкой из-за границы на Ozon. Это приведёт к потере времени, денег и нервов.

Собственно, заказал телефон на Озоне из Китая, так как устроила цена и дата доставки, но Озон задержал доставку почти на месяц и переносил сроки доставки уже 4 раза, и это, похоже, не последний перенос. Проблема в том, что по трекеру телефон проехал Китай и таможню очень быстро, но на этом всё заглохло. Когда Озон принялся за доставку внутри России, телефон поехал так, будто его из таможни несут пешком до склада в Москве, где он и застрял уже на 2 недели. Причем я не один такой, у знакомого точно такая же проблема. Озон просто забил на меня болт, и техподдержка просто отсылает меня куда подальше с обещаниями доставить на следующий день, но на следующий день ничего не происходит. Также никакой компенсации за задержку Озон не предоставляет.

У меня вопрос к тем, кто сталкивался с подобной ситуацией: как можно вернуть деньги за заказ и таможенные пошлины? И сколько времени это займёт? Дело в том, что я мог бы уже давно купить этот телефон самостоятельно, без отвратительной доставки озона.

Если вам интересно, вот номер трека: 85442763-0270-1.

Чуть не забыл упомянуть, что Ozon лукавит с отслеживанием заказов. В трекере указано, что заказ уже отправлен в город получателя, в то время как служба поддержки утверждает, что его только готовят к отправке. Для чего так делать, я не понимаю.