Задержка багажа в Пулково
https://riafan.ru/region/spb/1136811-vse-problemy-iz-za-sher...
Неприятная ситуация продолжается уже 2 недели! По словам сотрудников розыска багажа задержка багажа из Шереметьево в основном у транзитных пассажиров. Мы летели транзитом MAD/SVO/LED SU 2501/SU 030 12 января. В Шереметьево кружили над аэропортом 20 минут, там "пробка" в воздухе образовалась. У нас транзитный перелет из разных терминалов, между которыми можно только на подземном шаттле перемещаться - это минимум 40 минут. Между рейсами 2 часа по графику, а по факту оказалось чуть больше часа, так как к задержке в воздухе добавилась пробка при доставке из самолета в здание терминала на автобусе - стояли ждали пока разъедутся автобусы и багажные поезда. Что вообще с логистикой в Шереметьево? Потом по той же причине (коллапс с трафиком) задержали вылет в Пулково почти на час, но это не помогло работникам аэропорта вовремя доставить багаж на борт. В результате 2 рейса (30 и 32) вылетели и приземлились почти одновременно. С этих 2 рейсов не получили свой багаж около 40-50 человек(!). На то, что это застаревшая ситуация, указывали кучи безхозных чемоданов около транспортеров, около самой стойки розыска багажа. Пока мы составляли заявление на розыск багажа, выяснилось, что по системе отслеживания наш багаж должен был быть отправлен 32 рейсом ( который приземлился следом за нашим через 10 минут), потом 34 рейсом, который, пока мы стояли в очереди и оформлялись, должен был приземлиться через 15 минут в 00:16. Подождали рейс. багажа нет, опять к стойке - в программе изменения - досылка 36 рейсом, который в 4 часа утра. Ждать не стали, поехали домой. Звонили в течении дня с 9 утра до 18 вечера - "багаж не найден". Должен прибыть 36 рейсом, но по отсканированным биркам ( которые сканируют работники аэропорта) его нет. Понимаем, что раз ситуация с задержкой багажа в аэропорту длится уже 2 недели, то здесь уже явно человеческий фактор - персоналу все равно - просканированы все бирки или через один-два. Там такие завалы багажа, что какая разница, либо ишак сдохнет либо падишах. Приехали в аэропорт в 8 часов вечера, получили пропуск в зону выдачи багажа в столе находок - там большое складское помещение завалено багажом!! и это тот багаж, который уже найден, оформлен в системе и ожидает выдачи или отправки по адресу. А вот дальше было самое интересное - в зале выдачи багажа мы всё же нашли САМОСТОЯТЕЛЬНО свои чемоданы, так как ни одного служащего который бы занимался сканированием бирок, сортировкой отсканированного не наблюдалось. Очередь к стойке розыска была значительно меньше, чемоданов- потеряшек больше. В системе на тот момент всё без изменений - багаж отправлен 36 рейсом из Шереметьево и не найден в Пулково. С 4 утра (прибытие 36 рейса) до 20:30 (в это время мы сами нашли свои чемоданы в куче таких же у транспортной ленты) служба аэропорта не справилась со своими обязанностями по розыску багажа.
Так что проблемы не только у Шереметьево. Налицо большие проблему и у Пулково.