Всё, сил больше нет, ни терпения. Приехал в город, ни интернета, нихуя. Рядом телефон с симкой другого оператора - все прекрасно работает. В чате никакими заклинаниями нельзя вызвать живого человека.
Знаете что, @Yota? ИДИТЕ КА ВЫ НАХУЙ С ТАКОЙ ПОЛИТИКОЙ. Попытаю счастья с другим опсосом. Может конечно ничего не изменится в лучшую сторону, но такой игнор обращений ваших клиентов - это самое дно
Операторы отвечают по загруженности, поэтому иногда трудно к ним попасть. Можно в такой случае обращаться позднее и писать нам в ВК, там только операторы, чат-бота нет.
Поддержка осуществляется в чате приложения, на сайте, в лс группы ВК, а также по бесплатному номеру 0999. Увы, других каналов не предусмотрено.
К сожалению, даже приблизительно подсказать время не просто 😔 В приложении бот переключает на оператора, однако как и упомянули ранее, из-за нагрузки время ответа от оператора может быть дольше.
Привет! Мы ценим наших пользователей и тоже хотим, чтобы всё работало хорошо, искусственно создавать сложности не в наших интересах 🙏
Согласны, что проблемы с интернетом могут вызывать массу неудобств. Увы, на его работу может влиять много факторов, в их числе и те, которые от нас не зависят :(
Касательно поддержки - подключение оператора в чате приложения и на сайте, сейчас может занимать больше времени, чем обычно, в связи с повышенной нагрузкой на специалистов. Тем не менее, обращения не остаются без внимания, но нужно немного подождать. Вы всегда можете обратиться к нам в личку группы (vk.me/yota- там обращение сразу назначается на оператора). Напишите туда, пожалуйста, ваш номер телефона и адрес, проверим всё подробнее.
расскажите, а что за другой оператор, у которого в чате живой человек отвечает?
а то все такого оператора ищут и найти не могут
Понимаем, что ситуация неприятная. Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер, полные ФИО владельца, а также опишите ситуацию. Проверим информацию и проконсультируем подробнее.
