Электронные заказные письма хранятся бессрочно⁠⁠

0. Экспозиция

Если вы читали мою серию статей про «Цифровой износ», и другие тексты на тему того, как цифровизация реализовалась на практике, то поймёте, какой восторг я испытываю от того, что будет описано ниже.

Особенно, если замечали, как часто я повторяю идею о том, что никаких других разработчиков и управленцев на рынке нет и быть не может, а значит, государственные сервисы, имеющие юридическую силу, будут делать те же, кто делает коммерческие сервисы, где пользователю никто и ничего не должен.

1. Завязка

14 февраля 2026 года, то есть, в субботу, утром, я получил письмо по электронной почте.

Уважаемый клиент!

Хотим предупредить, что с 16 февраля 2026 года из вашего Личного кабинета (zakaznoe.pochta.ru) будут удалены письма, хранящиеся более 3-х лет.

Если среди них есть важные письма, которые важно сохранить — рекомендуем скачать их заранее.

Как быстро скачать письма?

 Зайдите в разделы «Входящие» и «Исходящие»

Отметьте нужные вам письма

Нажмите "Скачать"

Отправили они это в субботу утром и сроку дали до понедельника.

Тут можно было бы предположить, что это такой скам — в почту часто приходят письма о том, что мне вот-вот заблокируют какой-то эккаунт и надо срочно что-то сделать.

Иду на сам сайт.

Пытаюсь логиниться через Госуслуги, получаю запрос на предоставление данных в объёме «Просмотр всех данных вашей учетной записи» и принимаю решение, что не очень то мне и хочется знать, есть ли там какие-то важные заказные письма.

Но мне уже становится интересно и я иду проверять.

Минутка рекламы

Год назад я запланировал серию статей, посвящённых разным аспектам цифровизации - https://habr.com/ru/articles/871670/ . Тогда в планах было около 5 тематических статей. Сейчас, год спустя, в планах уже около 10 статей.

Давайте будем считать, что это часть той серии, а точнее «Дополнения: Выпуск 2», тем более, что под эту тему статья была запланирована изначально.

«Дополнения: Выпуск 1» уже почти написано. :)

Вобщем, чтобы не пропустить серию нетленок, подписывайтесь на меня на Хабре - https://habr.com/ru/users/muxa_ru/articles/ .

2. Кульминация

Одним из важных посылов от фанатов и внедряторов цифровизации, состоит в том, что хранение информации в электронном виде это удобно. Что хранить много маленьких файлов, гораздо проще и дешевле чем сундук с бумагами. Что важные документы на расстоянии одного клика это здорово, а безопасность и надёжность обеспечивают специально обученные люди, работающие по строгим регламентам крупных компаний.

А уж если это что-то государственно важное, то вечное надёжное хранение вам обеспечено — это же не коммерс какой-нибудь, который сперва обещает вечный безлимит, а потом втихую урезает обещанного осетра до нищенской квоты.

И в процессе ковыряния в данной теме, я могу сказать две вещи.

1) На веб-сайте Почты России действительно есть уведомление, то есть, письмо не скам. Вы удивлены? Согласен. На скриншоте, который я привёл выше, никаких уведомлений нет.

Правильно, это уведомление находится в разделе «Справка», меленькими невзрачными буковками вверху страницы.

Что, повеяло «тёмными паттернами в дизайне»?

Согласен, немножечко не то, что мы все хотели бы получить от сервиса, обеспечивающего юридически значимые подтверждения, коими и являются заказные письма.

2) Однако, вы можете сказать, что никто никому не обещал хранить эти письма вечно. Точнее, могли бы, но не станете. Потому что, обещали.

Вот как это было описано на Хабре, в корпоративном блоге, претендующим на то, что они от Почты России - https://habr.com/ru/companies/posttech/articles/520382/ .

Почтатех
Создаем ИТ-сервисы Почты России
Zhutova
24 сен 2020 в 10:33
Все, что вам надо знать о юридически значимой переписке: бумажной и электронной
…
Электронное заказное письмо хранится в архиве личного кабинета zakaznoe.pochta.ru бессрочно. Но вот для вручения электронного письма есть свои сроки: для обычного – 30 дней, для судебных и административных – 7 дней.

Более того, на веб-сайте Почты России есть pdf-файл 2023 года, в котором расписывались прелести данного сервиса.

И там чётко написано: «Не нужно хранить письма у себя мы храним электронный оригинал бессрочно»

Так что, да, это ровно та же самая ситуация, которая наблюдается у прочих коммерсов в интернете: сперва обещают вечный безлимит, а потом его тихонечно урезают.

3. Развязка

Тут просится фраза «До развязки осталось пара часов. Спешите!», но развязка может не наступить никогда или наступить в самый неожиданный момент.

Да, скорее всего, сами письма переедут в какой-нибудь бэкап и могут быть извлечены, для подтверждения какого-нибудь юридического факта. Проблема в том, что для этого вам, или тем кто будет заниматься вашими делами, надо будет знать о его существовании.

Даже если вы решите у кого-нибудь запросить список документов, лежащих где-то там, то откуда вы знаете у кого это запрашивать? В каком из многих онлайн-сервисов, которые наобещали чего-то и потом слились, вы будете запрашивать поиск?

А перелистать папочку с бумажками, которая 20 лет лежала у вас в шкафу, вы сможете.

4. Вывод

Выводов тут два.

Первый, я уже озвучил выше: на рынке нет и никогда не будет других разработчиков — весь рынок заточен под то, что пользователь это никчёмное создание, которое надо заманить, обещаниями, не предполагающимися к выполнению.

И это надо иметь в виду каждый раз, когда в голову приходит глупая идея «ну это же не частная лавочка, а государственный орган» - менеджеры и разработчики там ровно те же самые, которые уже удаляли ваши файлы с онлайн-сервисов. Они не просто не умеют работать так, как мы ожидаем от государственных органов — они считают методы работы государственных органов неверными и требующими изменения.

Второй, который я часто проговариваю в обсуждениях: электронные технологии по своей сути не предназначены для долговременного хранения информации. Они предназначены для скорости доступа и обработки. И люди, которые расписывают вам прелести цифровизации, прекрасно об этом знают. Просто они считают, что если вы к какому-то файлу не прикасались пару лет, значит файл вам не нужен.

Но когда спустя годы вам придётся восстанавливать трудовой стаж, подтверждать право собственности или изучать свою медицинскую историю, никого из агитаторов за цифровизацию рядом не будет — вы останетесь один на один со своими проблемами.

Михаил Елисейкин / 2026-02-15 21:...