Яндекс Такси. Москва. Взгляд водителя.
Жутко батхертит. Вчера 4 поездки подряд и как назло пассажиры по безналу с пустыми картами. Давно читаю такси тему и в последнее время встречаю противоречивые точки зрения на предмет предоплаты за поездку. При достижении конечной точки деньги не поступают, то есть получается, что денег у них нет, а такси они пользуются. Понятно, что через 3-5 дней яндекс будет это компенсировать, но все же это создаёт неудобства и определённый кассовый разрыв особенно при поездках на большие расстояния. В службу поддержки уже не раз писал, о том что оптимальным решением было бы списание суммы или её резервирование на карте перед началом поездки с возможностью возврата если поездка отменяется, и если денег недостаточно изменение способа оплаты на наличные, ну а если денег нет и не будет , так иди пешком. Но похоже воз и ныне там. Вот такие пассажиры и превращают такси в #дно#.
Я с другой стороны приложения расскажу вам, в чем дело. У этой массы клиентов, видимо apple pay.
С недавнего времени яндекс при нажатии водителем кнопки "в пути" списывает сумму заказа, но (внимание!) не полностью, а до ближайшего круглого вниз (при цене поездки в 470 рублей спишет 400). А дальше пытается досписать оставшееся по окончанию. Но есть важный нюанс - по одному подтверждению от клиента в рамках Apple Pay возможно только одно списание, поэтому остаток "повисает" в виде долга, который закрыть можно только при следующем заказе машины
Я ребятам из саппорта кейс уже описал, они подтвердили наличие бага. Т.е изначально это должно было стать фичей (невозможность оплаты была бы известна сильно раньше конца поездки, и в этом случае тип оплаты автоматом меняется с безнали на наличку), но особеннсти принципа "один апрув - одно списание" яндекс не учёл, поэтому такой трэш.
Скоро обещали исправить.