Яндекс такси⁠⁠

Была такая тема. Хватило скринов поездки и заказа. Все вернули. Плюс позвонили позже, и сказали что водитель наказан, типо забыл завершить поездку.

Может этот водитель забыл выключить поездку и накатал еще ?

Вы ни одного пруфа не привели, какие то скрины в которых ничего по факту нет, ни даты ни времени, какая-то переписка с кем то, ничего не доказывающая, я скидывал скрин до этого это пруф что я поездку совершал, вы такой не скинули какая то дичь про аккаунт заблоченый.

Всегда меня мунусуют, но не объясняют почему, когда я спрашиваю - А нафига вы карту привязываете к яндексу? Приложение работает и без привязки. Оплатить можно водителю переводом.

А вот это странно. У меня ситуация была такая - с бара ехал домой, очень не трезвый. С утра встал, и вместо 500р за поездку списали 2500. Сразу в чат, и все решили. СПБ, если что.

Зачем привязывать?

Если бы взломали аккаунт Яндекса то транзакции были бы видны в приложении Яндекс-такси. В детализации. Не в банковском приложении.

Автор просрал карту, ее кто то привязал себе и поездил за его счет.

Яндекс тут винить сложно.

А вы не могли с синих глаз вызвать несколько машин? Ну как вариант? Тем более водитель наверное какой -нибудь Оглы? Мог воспользоваться ситуацией

Хотите вернуть деньги по закону - обращайтесь в суд. Хотите вернуть деньги по chargeback - придерживайтесь правил платежных систем. Если вы говорите, что услуга не оказана, а они докажут, что услугу оказали - деньги банк вам не вернет. Смотрите, деньги у вас списаны и поступили в банк, который обслуживает Яндекс, например. В вашем банке списанных у вас денег уже нет. Если ваш банк выигрывает chargeback - платежная система перечисляет ему деньги и банк уже зачисляет эти деньги вам. Если ваш банк проигрывает - какие деньги он вам вернет?

Я часто беру такси в пригород и Яндекс при таких поездках списывает сумму частями. Но тут время подозрительно, за 7 часов можно до Москвы доехать, а тут Купчино -Сертолово ночью, час максимум.

А сейчас?

Тут такой момент, чтобы привязать карту, её физическая копия, внезапно,  не нужна.

Тут самое интересное как такси с Балканской до Сертолово 6 часов ехало. Или оно как маршрутка туда-сюда моталось?

Так и при чем тут чарджбек вообще. 7 часов катались и так мало первое что странно, второе яндекс в поездке видит где пассажир так как гео данные пасет 24 часа, вам надо в поддержку не про чарджбек писать и акк взломан, а о несоответствии действительности самой поездки, напишите им чтобы разбирались и выложили полный путь адресов тут явно что-то не то и любой оператор это увидит

И на счет ака и того что зас не посмотреть, все данные о поездке приходят на почту с маршрутом временем ценой скидывайте сюда покажите письмо

С возвратом у яндекса всегда все четко было, меня как то в питере прокатили по супер долгому маршруту чтобы денег накатать пару раз развортты были, я скинул оператору это все, сумма кстати копейки была рублей 200 больше но эти катания заняли 20 минут и я так и не понял почему водила просто по маршруту не ехал, решил наказать, скинул маршрут сказал че за дичьнакрутил водила давайте разницу междц начальной ценой и конечной, оператор конечнл предлагал свои прлмокоды но я отказался и сказал делайте возврат, ничего все сделали на сумму разницы, а у вас тут 4.5к и все так спокойненько нет не вернем, помоему история выдумана

Данные карты кто-то украл и так списывал деньги?

Яндекс очевидно услугу не оказал, так как тс не ездил. Яндекс стал жертвой мошенников, которые прокатились с чужим аккаунтом. Но это уже проблемы Яндекса, что он был недостаточно бдителен. 100% основания для chargeback

а в чём проблема запросить чарджбек у банка? Тот же тинькофф прекрасно делает возврат. А так походе ТС бухенький доехал на такси проспав дорогу, где джамшут тиснул данные карты. Конечно же и аккаунт надо заблочить как и карту

А у вас не подключен яндекс.плюс мульти? Может кому промокод на подключение давали? Там автоматом Ваша карта привязывается с лимитом траты на 5 тыс в сутки. Т.е. с нее могут совершать поездки, заказывать Яндекс. Еду и тд.

Было такое, водитель  не отметил что нас довёз и высадил, и с карты сняли 1200,вместо 300 р. Написала в поддержку, в течении дня все вернули и обещали водителя наказать.

Почему поездка виртуальная? Здесь в другой ветке автор писал, что там, мол, другой водитель и машина. Значит поездка были и есть о ней денные? Где скрин запроса в поддержку именно с указанием суммы?

Это вчера было? У меня вчера папа в Купчино заказал такси, машина подъехала, папа не успел сесть, как водитель уехал и 30 минут ехал до конечной точки, водитель нерусский и не понял видимо суть маршрута- где начало, где финиш. Или был у них сбой системы. По сути тоже катал воздух.

Вы тут указали что поездка 7 часов была, а где данные о самой поездке, в разделе история заказа, и там весь маршрут должен быть, что то вы похожн темните сами раз не скинули оператору скрины и не описали, если вы не катались но деньги списаны у вас она должна быть.

Промежуточные итоги. Получилось поднять аккаунт. Сразу установил все эти двойные верификации, доп ящики и всё такое. Вчера отправил через поддержку на почту еще раз сформулировав проблему. Прислали 2 сообщения, что извиняются за долгое ожидание. Решают вопрос. Жду.

Очень люблю когда Яшу мучают без повода, особенно от аккаунтов которые были зарегистрированы меньше трёх месяцев тому назад.
1. Пруфы выданы очень странные, к примеру в посте отсутствует скриншот который был приложен в поддержку Яше, о списании 4700₽. Да, спустя время в комментариях появился скриншот, но тем не менее, почему нельзя было приложить его сразу?
2. Блокировка аккаунта. Где пруфы, Билли? Понимаю что пикабушник верит на слово всему что ему говорит другой пикабушник, но я всегда когда смотрю негативные отзывы о компаниях - смотрю на дату создания аккаунта.
В общем в истории слишком много черных дыр, потому я всецело благодарен Яше, она предложила нормальный способ возврата и общалась адекватно. Разумеется Яша не идеальна, та же история с многоуровневыми отменами подписок чего стоит. Но в данном случае Яша - не ошиблась. Вертите свои диваны обратно.

Было такое, карта куда-то утекла. Накатали что-то 150-200 евро (это было года 3 назад и карта европейского банка, валютная). Написал заявление в банк, перечислил левые транзакции, написал заявление в ТП Яндекса. Первыми вернул деньги банк, через пару дней после него - Яндекс. Пришлось еще обращаться в банк, чтобы они отменили двойной возврат, чтобы не было незаконного обогащения.

Опишите спокойно ситуацию и ждите. Никуда не жаловался, ничем не угрожал, описал как было и всё вернули.

Ждем ждем интересно посмотреть такую длительную поездку. Но если все так как вы говорите то технически это можно сделать не завершив поездку, но вы же приеладывали скрин что поездка была завершена. Несколько списантй может происходить лишь при добавлении адресов в поездку, то емть едем на адрес встали, добавили новый, доехали и так далее, так как сумма разом списывается за поездку или добавление изменение маршрута.

Так ты иди в суд и требуй, к чему свои проблемы здесь на нас выливать? Сделать чарджбек элементарно, Гугл в помощь.

Со сбером проще. Им не нужно звонить, они там посылают и блокируют карту. Нужно писать им через приложение, тогда сразу делают, 2-3 дня и деньги возвращают. От Яндекса мне всегда возвращали. А потом меня достало и я везде у Яндекса удалил карты.

А заяву в роспотреб и полицаям написал?

А заяву в роспотреб и полицаям написал?

Вспомните не было ли такого, что кто то из ваших друзей или знакомых оплачивал что либо в яндекс сервисах вашей картой? Есть небольшая вероятность, что какой то из знакомых вам людей покатался в такси и не заметил что в средствах оплаты висела не его карта.

Данные карты кто-то украл и так списывал деньги?

Чарджбек через банк сделайте, опишите ситуацию. Приложение заблокировали видимо, чтобы не было повторных неправомерных списаний?