Всем добрый день. Прошу помощи у знающих людей. Есть станция Яндекс Алиса мини с часами. Перестали гореть частично цифры. Я так подозреваю перегорели светодиоды. На фото время 09:09.По гарантий уже не получается сдать так как прошло полтора года. Есть кто-нибудь знающий по ремонту Алисы и какие там диоды стоят? И вообще реально это перепаять? Заранее спасибо за помощь!
А можно спросить продавца, что он думает по поводу замены товара, в ЗоЗПП есть такой пункт в ст.19
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Тут явный заводской брак, так что могут либо поменять добровольно, либо поменять и еще компенсировать стоимость экспертизы.
Докажет экспертиза, поэтому и лучше сначала спросить продавца, что он думает по поводу добровольной замены, лучше письменно, так как тогда потребитель точно поступил добросовестно и если продавец отказал, то потом избежать оплаты экспертизы точно не получится.
Ну это вопрос риторический. Есть закон, есть сломавшийся продукт, который попадает под этот закон. Так почему бы не воспользоваться своими законными правами и не поменять бракованный товар. И замечу закон этот тоже придумали не просто так, а что бы хитрые продавцы не продавали откровенное говно и не писали там - гарантия 1 месяц, а дальше идите нахуй.
Да надо немного заморочиться и потратиться, но если продавец адекватный, то и до экспертизы может не дойти. Для этого есть досудебная претензия, где можно написать ссылаясь на законы свои права в этом вопросе. И опять таки если продавец не враг самому себе, то он их удовлетворит, т.к через суд выйдет в 3-4 раза дороже, с оплатой всех экспертиз, штрафов и настоек. Просто люди у нас в большинстве своём рассуждают так же как вы - а зачем я буду заморачиваться, зачем я буду напрягаться, все равно мне откажут и всезде меня отфутболят. Но судебная практика показывает, что закон на стороне потребителя в таких ситуациях
Тот же, кто собирается чинить с неизвестным результатом, причем ремонт выйдет минимум в половину стоимости новой, только из-за стоимости труда специалиста, а с экспертизой можно и не менять, а просто получить текущую стоимость станции и потратить их куда угодно, если наигрался с этой.
Вот именно, игрушка за 75$ в розницу по текущему курсу, где у продавца/производителя практически нет шансов выиграть. И заход в суд для него - это компенсация стоимости игрушки, экспертизы, представителя и штраф 50% сверху в пользу потребителя, плюс время работы штатных юристов, у которых и так дел выше крыши и стоимость этих дел куда выше, поэтому велики шансы, что можно договориться до суда и экспертизы полюбовно.
Продавец должен отвечать за продажу брака.
Специально же цитату привел и на Пикабу уже не раз были отчеты об успешных судах не то, что в пределах двух лет, а то и в пределах срока службы.
Вот первое попавшееся из поиска, решилось все до суда О защите моих прав потребителя, или как я заставила DNS починить мне ноутбук по истечении срока гарантии
Правильно вам говорят. Ни один магазин со своими правилами не может стоять выше закона. Очень часто вижу случаи когда, например, на товаре в магазине написана гарантия 1 год, а в паспорте товара 5 лет. Вы же наверное через год, если товар сломается, смиритесь с поломкой, ведь гарантия год уже прошла. А знали бы закон, отремонтировали бы по гарантии. Ведь есть закон, что продавец не в праве сокращать гарантию производителя, а она в этом примере 5 лет.
Также и здесь, есть закон у двухлетней гарантии, и пофигу что там пишет у себя магазин.
Неделю назад купил торцевую пилу Зубр. На коробке написано "ГАРАНТИЯ 5 лет", на сайте продавца на этот же товар было написано 1 год гарантии. Так вот, если она у меня сломается через 2 года, то я отнесу ее в магазин где покупал, и по закону они должны будут принять у меня ее на ремонт. И плевать что у них было написано 1 год гарантии.
Причем тут срок гарантии? Есть закон. У меня сестре Асус в свое время после истечения гарантии поменял моноблок за 100000 (это было 6 лет назад). По истечении гарантии.
Я довольно долгое время работал в одном крупном гипере электроники, там чел из за флешки стоимостью в 800 р отсудил порядка 20) с покрытием всех расходов на бросила и т.п. так что было бы только желание
