Яндекс лавка вводит в заблуждение потребителей⁠⁠

Заказал 01.02.26 заказ 260201-148-6122 в яндекс лавке на внушительную сумму 4787.2. В заказе было 2 штук молока простоквашино по 103.70 каждое и каждое привезли со сроком годности всего три дня (04.02.26 уже просрочка), по факту 2.5 дня осталось. Изъявил желание вернуть товар, вернуть им его невозможно, деньги возвращать также отказались. В карточке товара указан срок годности 16 суток, по факту вам привозят почти просрок, который за такой срок вы не успеете реализовать. Поддержка на горячей линии по телефону 8 800 770-04-60 отказывается делать возврат средств и не признает обман потребителя в карточке товара, также просто бросает трубки, если вы требуете составить обращение. Подобное отношение отталкивает в дальнейшем пользоваться услугами вашего сервиса. Все аудиозаписи разговоров у меня сделаны, контрольно надзорным органам при необходимости готов предоставить. В чате поддержки все скриншоты обмана приложил. Обратите внимание как в заказе пишут короткие сроки на выпечке и как не написали у молока,что осталось мало времени и потребитель может решить купить другую позицию с более длинным сроком годности. Требую вернуть мне денежные средства в размере 103.7*2= 207.4 рублей поскольку невозможно использовать товар в полном объёме до истечения срока годности., а также за введения потребителя в заблуждение относительно информации о срока годности в карточке товара.

Скриншоты карточки товара, продукта со сроком годности и артикула прилагаю

Согласно ГК РФ статье 472 части 2, Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)

Согласно статье 12 части 1 абзац 1-3, части 2 закона о защите прав потребителя Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Напоминаю, что согласно статье 14.7 Коап РФ Законе о защите прав потребителей, Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10, частью 1 статьи 14.33 и статьей 14.39 настоящего Кодекса, -

(в ред. Федерального закона от 05.02.2018 N 16-ФЗ)

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.