Wildberries списал деньги за невыкупленный товар⁠⁠

Хотелось бы услышать мнения и подсказки коллективного разума: как действовать, чтобы вернули деньги. Делала заказ 26.02: одни наушники и 4 куртки на примерку (на тот момент все товары можно было заказать по предоплате). Из всех товаров забрала наушники, куртки не подошли. В связи с известными событиями банк долго возвращал деньги, аж 30 дней, но вернул 30.03. И вот в конце апреля у меня со счета опять списывается сумма, эквивалентная стоимости и курток и наушников, банк подтверждает, что списал магазин за дату 26.02. Переписка с поддержкой началась 10 дней назад и пока закончилась 5 дней назад просьбой ждать. Может у кого тоже так было?