396

Wildberries. Новое дно

Думаю, всем известно, что с некоторых пор, вайлдберриз взымает плату за отказ от товара, не очень приятный момент, но да ладно. При отказе же от бракованного товара, имелась возможность оставить обращение и потребовать вернуть свои кровные 50-100-300-1000 рэ (в зависимости от габаритов товара).Теперь же эта возможность отсуствует, компания подумала и решила, что нечего баловать своих зажравшихся клиентов, и вот, возвращая бракованный товар, вы обязаны уплатить за его обратную доставку. Спрашивается, с какого хера?
Прикладываю ответ службы поддержки.

1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара:
"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."
Это что касается законности платного возврата.

Другое дело что этим пользуются только мелкие интернет магазины и то крайне редко, плюс люди избалованы и часто занимаются потребительским "терроризмом".
Любит наш народ всякое ... ежики плакали кололись но продолжали ... ну вы поняли ...

раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий
Отказ от товара и отказ от бракованного товара, две большие разницы
4
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

это надо с юристами проконсультироваться. Кто знает как лигу юристов призвать?

Но что то мне подсказывает, что такое вполне бопускается по нашим законам. Ну а компания вайдберис просто работает в рамках закона.

раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий
Ну вот такая информация гуглится: Обязанность продавца (изготовителя) возместить потребителю расходы по доставке товара возникает только в случае продажи товара с недостатками. Если продавцом будет доказана вина потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке товара.
показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий
С тем же столкнулась, не вернули за неправильно вложенный. Плюс заказанное отменить нельзя. Совсем. Даже в течение пары минут (обратила внимание, когда заказала случайно не то) . Если раньше с пониманием относилась, то сейчас всё, связи разрушены, восстановление будет долгим)
раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
Да, тоже удивило, что теперь отменить нельзя, раньше в течении минут 10 можно было точно
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Зопп выше правил площадки. А в целом, об этом уже пару месяцев пишут. Так, что боян.
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Интересно, пункт внесен с 23.01.23, но пишут пару месяцев
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Правила возврата нужно знать по браку, а не как все обычно делают. Тупо не забирают товар или тупо возвращают. Вот они и берут за отказ по 100р. И правильно делают, по на заказывают, не обдумав.  Для правильного возврата нужно в личном кабинете оформить заявку проверка товара, с указанием проблемы и фото. На озоне уже давно так и никто не ноет.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Чтобы оформить брак через личный кабинет, нужно сначала выкупить товар, а это черевато тем, что брак по какой то причине не признают (были прецеденты) и ты останешься с бракованным товаром. Поэтому люди отказываются от бракованного товара сразу. Мы отказывались сразу, фоткали брак и оформляли заявку на возврат средств за отказ, все работало. А сейчас уже неважно, отказался ты сразу или оформил как вы говорите по правилам, деньги тебе не вернут за обратную доставку. Вы бы хотя бы вникли в суть вопроса.
Автор поста оценил этот комментарий

Не забирайте просто и все

Проблему нашли😁

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А за возврат на склад ты за меня заплатишь?)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А вот так. Заходим по тегу ВБ, смотрим по 4-5 постов в день с жалобами. Вот первое что нашлось по тегу. Очередное пробитие днища Wildberries
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это понятно, но речь о том, что раньше, да, снимали за брак, но можно было оставить обращение и вернуть. А теперь это невозможно и закреплено в их ебучих правилах.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества