WB⁠⁠

Не так часто пользуюсь этим сервисом и на это есть свои причины.

Ранее то с возвратом были проблемы, то с качеством товара, решалось все со скрипом и долго. В этот раз они очень постарались накинуть на вентилятор и отлично с этим справляются.

Итак

Заказываю я мелочь всякую под определенное событие, нужен был реквизит. 10.06 делаю заказ, обещают привезти 12-13.06. меня вопоне устраивает, выставляю адрес, оплачиваю, жду товар.

Спустя неделю чую неладное, уведомлений нет, товара нет, проверяю, едет в пункт выдачи, только до этого он уже успел поменять статус от поездки в пункт до отсортирован пару раз.

Перепроверяю, вижу что пункт выдачи перестал существовать, везде указан как закрытый.

Естественно иду с вопросом в поддержку (поддержка Wildberries это отдельный кусок говна, который никто ещё не переплюнул). После ряда стандартных отписок говорят ждите, привезём в другой пункт и сообщим вам. И вот уже прошел почти месяц, каждую неделю поддержка пишет мне успокаивающий текст скопированный в отписках другим пользователям, мол работаем, нам жаль, прикладываем все усилия, куча сообщений что ошибка на исправлении и все в этом же духе.

А по факту:

- товар не едет в пункт выдачи, потому что он закрыт, поменять я его не могу

- товар не везут в другой пункт выдачи

- деньги мне не возвращают, так как у них "нет такой возможности"

- отказаться я не могу, так как все время выдает ошибку и пишет что отказаться я могу только в пункте выдачи (в который они не могут привезти), а в другой не везут

По итогу мне не везут товар, не возвращают деньги, внятно ничего не отвечают, не понимаю как на них воздействовать уже. Да, деньги не большие, но и этим утыркам дарить их не собираюсь.

В РПН написал, но складывается впечатление что и они не хотят ничего делать(

Очень хочется от WB не тупых отписок, а решение вопроса. Извинения и стандартные фразы можете засунуть себе в любое удобное место.