Возврат видеокарты в ДНС

Здравствуйте. Хотелось бы получить какую либо информацию, почитать ваш опыт, получить пару советов, так как знаю что тут сидят адекватные люди а спросить больше некого.

В феврале 2022 была приобретена видеокарта в магазине днс.

Возврат видеокарты в ДНС

На данный момент на видеокарте начали трещать вентиляторы, ввиду этого есть опасения в том, что система охлаждения полностью откажет. До этого стояла 980я несколько лет и все было отлично. Использование 2060й было обычным, под видеоигры. Гарантия для 2025 года.

Естественно такое качество при такой цене не устраивает. На ремонт не согласна, на обмен тоже - если сломалась одна, не хочу проверять другую, а ремонт тем более вызывает большие опасения.

Возможно ли сделать возврат данного товара по стоимости на день покупки? Был ли опыт возврата видеокарт в днс? Стоит ли обращаться к юристу? Если да, то куда посоветуете? Большое спасибо всем за ответы.

P.s. прошу не осуждать про цену покупки (это грустненько и неприятно), но в тот момент выбора не было и сидеть без видеокарты было не вариант, а 980 уже не тянула то что нужно.
Обновила: добавила видос с приятными звуками видеокарты

Лига Юристов

39K постов39.9K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вне зависимости от ваших желаний будет только ремонт, так как видеокарта - технически сложный товар. Обмен или возврат возможен только при невозможности ремонта или его нерентабельности. Ну еще остается шанс, что днс пойдет на встречу.

раскрыть ветку (28)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Бред. Видеокарты нет в 924 перечне.
раскрыть ветку (11)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

она относится к компьютерам и системным блокам

раскрыть ветку (10)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Нет.

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины


Не части персональных компьютеров, а пк в сборе.
раскрыть ветку (6)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

нет, весь пк и ЕГО комплектующие, без которых не будет работать. Читайте определение: Технически сложный товарэто товар, предназначенный для длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет различные высоко технологичные функции с использованием энергоресурсов.


Во например довод суда по видеокарте:

"… Свидетельством о том, что данная видеокарта является технически сложным товаром, являются, в частности, сведения о товаре, переданные истцу в день приобретения видеокарты, согласно которому ее назначение — вывод видеосигнала на устройство отображения (монитор, проектор и т.п.) (л.д. 7), описание и технические характеристики видеокарты в экспертном заключении (л.д. 42-43), ее разбор на основные составные части..."

Апелляционное определение Липецкого областного суда от 07.10.2013 по делу N 33-2652/2013

раскрыть ветку (5)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, в перечне нет составных частей компьютера.

Читаем внимательно:

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины


Для вас отдельный вопрос:

Смартфон без сенсорного экрана, является тст?

раскрыть ветку (3)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

оригинально, я привожу различные аргументы, ссылки, а в ответ "вы все врете, такого слова в списке нет", а на ваш вопрос: да, все мобильные телефоны всегда являлись сложной техникой. Говорю как бывший сотрудник связного, который на эту контору отпахал несколько лет.

раскрыть ветку (2)
2
Воин света
Автор поста оценил этот комментарий

хаха)) связной отдельная тема. всегда бодаются до последнего. абсолютно неклиентоориентированная компания. теперь всё встало на свои места))

похоже связной своим работникам специально некорректную информацию даёт.

у нас в городе даже есть спец юрист по связному))))

0
Автор поста оценил этот комментарий

Говорю вам как юрист, который занимается защитой прав потребителей уже 11 лет, и как руководитель лиги юристов. Вы путаете перечни 924 и 2463, а них в обоих есть технически сложные товары.

И да, телефон без сенсорного экрана технически сложный, но его нет в перечне 924, так как:

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

я похоже недостаточно понятно выразился, видеокарта является тст в случае, если речь идёт об обмене товара надлежащего качества, предусмотренных ст 25 зопп, но не является тст в случае товара ненадлежащего качества и может быть заменена в любой срок(во время гарантии) так как её нет в перечне 924.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Апдейт, я глянул решение суда, вы путаете постановление 924 и постановление 2463.

В них в обоих есть слова про технически сложные товары, но в случае товара ненадлежащего качества в силу ст 18 применяется: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b7...

Перечень 924,

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c...

А не перечень 2463 из ст 25 про товар надлежащего качества в котором тоже есть:
https://base.garant.ru/400170336/#block_1700


11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года


Что подтверждает слова про 15 дней, а не про 17, когда обратился потребитель.
0
Воин света
Автор поста оценил этот комментарий

когда в сборе блок берешь - это ТСТ. это имеется в виду в перечне. отдельная комплектуха всегда не ТСТ была

раскрыть ветку (2)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

да что за бред, видеокарта входит в группу системные блоки потому что является его неотъемлемой частью, точно также и материнка. Даже само определение ТСТ говорит об этом: Технически сложный товарэто товар, предназначенный для длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет различные высоко технологичные функции с использованием энергоресурсов.

раскрыть ветку (1)
1
Воин света
Автор поста оценил этот комментарий

блин. нет, не входит.

блок целиком - ТСТ. комплектуха отдельно - нет. вот если видюха куплена в составе блока - да. то есть не работает весь блок - да. если внутри блока не работает хоть какой переходник питания или кнопка - тоже да. а если ты купил комплектуху отдельно - нет.

если по определению вашему считать, то и проц и память и винт - тоже ТСТ, но нет.

винт - тоже сложное устройство. там и проц и материнка и память и винт считай в составе. но нет, это не ТСТ. это не так работает. я работал в СЦ по гарантии, знаю точно)


а судебное производство - другой вопрос) там всякое бывает

Автор поста оценил этот комментарий
Ремонт я там делала мне телефон убили, а потом кончилась гарантия. До сих пор горит с этого. Видяху тоже убьют. Я так поняла с возвратом денег тяжко, поэтому сейчас склоняюсь к тому что бы попробовать взять обмен но другого производителя, если получится. Я почитала у моей модели система охлаждения проблемная.
раскрыть ветку (15)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Почему сразу убьют, поменять кулер - копеечное дело.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Динамик поменять тоже копеечное дело должно было быть по логике. Однако они умудрились в процессе что то сломать от чего телефон начал робовойсить
0
Автор поста оценил этот комментарий
Почитайте зозпп там совсем немного. Первое требование в вашем случае прошу устранить безвозмездно заявленный недостаток в случае необходимости проверки качества требую делать ее в моем присутствии, второе подменный товар. И ждём 45 дней, если починят и ситуация повторилась то будет считаться существенным недостатком в случае которого можете требовать обмен или возврат, или по окончании 45 дней обмен возврат
раскрыть ветку (11)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Выявили что производительность видеокарты ниже среднего по программам проверки производительности. Видеокарта не дотягивает до среднего значения не смотря на то что она является разогнанной с завода версией видеокарты. Проверка и сравнение велось с учетом процессора, поэтому погрешность минимальная должна быть. Причем на этой карте я играла существенно меньше часов в месяц чем на прошлой 980, ввиду новой работы. То есть новая разогнанная видеокарта не дотягивает до средних значений даже с учетом проверок неразогнанных видеокарт.
раскрыть ветку (10)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это можно учесть если данные измерения проводились независимой экспертизой, которая делается после экспертизы продавца, все что вы описали юридической силы не имеет
раскрыть ветку (9)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну это понятно
раскрыть ветку (8)
0
Автор поста оценил этот комментарий
У вас единственная точка отсчёта это устранение недостатка безвозмездное
раскрыть ветку (7)
0
Автор поста оценил этот комментарий
На данный момент единственный вопрос, стоящий передо мной, это выбор юриста.
раскрыть ветку (6)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Удачи, это будет равносильно выбору риелтора. Все виды претензий есть в свободном доступе и разобраться в этом достаточно потратить 2 часа.
0
Воин света
Автор поста оценил этот комментарий

а вам в днс уже отказали чтоли? на какой стадии вообще процесс?

раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Пока собираемся клепать требование о возврате денежных средств (если ч правильно назвала). Я вот думаю не стоит наверное писать про производительность, чисто указывать сначала про звуки, ибо сейчас на тесте производительности она издавала звуки сатаны.
раскрыть ветку (3)
1
Воин света
Автор поста оценил этот комментарий

блин это ж днс, просто придите, сдайте на проверку качества. в предложенном заявлении зачеркните слова про замену на аналогичный, оставьте только "возврат средств". в течение 10 дней должны вопрос решить.

если не уверены, что дефект подтвердят, снимите его на видео.

можете запросить ПК в присутствии клиента. банально позвонить на горячую линию, оставить заявку, с вами свяжутся потом, в дату придёте и если дефект проявится прям там - сразу и акт выпишут. но пошлют именно в сервисный центр.

не знаю как в уфе, у нас так обычно было. это всё просто должно быть, без юристов и прочего. мы никогда не отказывали немайнерам, если дефект очевидный, если это в рамках гарантии и нет мех повреждений.

другое дело, что они захотят принять её на гар ремонт. не соглашайтесь, настаивайте на ПК. может придётся написать бумажку от руки почему именно ПК. там всё просто, свои требования вы знаете

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Проверка качества необходима для выявления признака брака и недоброкачественности товара
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества