Возврат обуви спустя год. Возможно ли это?
30 сентября 2018 года я купил полуботинки Puma как на фото ниже.
Они мне очень нравились, так как были удобными и непромокаемыми. Однако к весне внутренняя обивка из ткани и паралона со стороны пятки порвалась, обнажив пластиковый каркас, который при ходьбе доставлял большие неудобства. Решено было вернуть их обратно. Полез на сайт Puma и нашёл информацию, что на их продукцию идёт гарантия 2 года, хотя при покупке мне говорили, что месяц. Задача осложнялась тем, что ни чека, ни коробки у меня не сохранилось. Повезло, что я оплачивал картой и смог восстановить транзакцию через банк. Попутно я сделал экспертизу обуви, которая обошлась мне в полторы тысячи рублей и неделю ожидания.
Как видно на фото, кроссовки были "со средней степенью износа". А как иначе, когда в них и в дождь и в мороз по самым разным дорогам. Тем не менее эксперт заключил, что при их производстве использовались материалы низкого качества, поэтому они так быстро и развалились.
С этими документами я отправился в магазин, где написал заявление на восстановление чека. Спустя 10 минут мне вернули деньги за обувь и компенсировали средства за экспертизу.
На самом деле я готовился к тому, что мне будут втирать про невозможность возврата, что их "главного" сейчас нет, а решает только он и прочее... Однако был приятно удивлён сервисом и оперативностью
P. S. Стоимость обуви легко гуглится. А вы сами решайте, стоит ли тратить время за эту суму или нет. Всем хороших и приятных покупок)