Вопросительный заголовок⁠⁠

Я в тупике, прастити) куда копать?
дано: мамка (я) и дочерь. С папкой в разводе, есть ИП по алиментам. По нему то платят, то не платят. Как у всех - когда-то бывает.
Есть пособие от государства. Было)
Пришло время продавать заявление на это всё в очередной раз (каждый год). Форма на госуслугах обновилась. Теперь нужно указать номер ИП.
С некоторых пор я не могу получить доступ к ходу ИП через госуслуги.

Меня это не волновало до этих самых пор. Теперь пособие проверяет бот, и у него та же петрушка - отказ в связи с предоставлением неверных данных. С соцзащиты звонили, сказали, что не знают, что делать.
Как будто в банке данных меня нет.
Пристав находится в другом городе. Очень очень очень далеко. Трубки тоже там берут примерно никогда. Удавалось дозвониться ровно раз, когда несколько дней без остановки трезвонила.
Общались через ходатайства, ок. Там посоветовали обратиться в техподдержку госуслуг. Там сказали приобщить к делу мой СНИЛС.
Приобщили. Ничего не изменилось.

С точки зрения банка данных ИП меня просто не существует. А хочется чтобы существовала 🫠
один раз дозвонилась до приёмной, сказали все нормально, вот вы, вот ваши данные (особо нет ничего), но по ФИО находится.

Што делац?

З.Ы. криво пишу. Доступ к ходу ИП раньше был, но как-то в один момент пропал. Паспорт не меняла, ничего не нажимала, оно само