Вопрос по возврату товара
Доброго времени суток, уважаемые пикабушники! Прошу вашей помощи-купил на маркетплейсе Озон беспроводные наушники Philips, пользовался ими чуть больше месяца не нарушая условий эксплуатации, и в итоге произошла с ними неисправность-периодически перестал работать правый наушник. Я создал заявку на возврат, продавец ее отклонил, аргументируя это тем, что я должен произвести экспертизу в сервисном центре и выслать ему заключение о заводском браке, только в этом случае он сможет мне помочь, когда я открываю спор, операторы Озона его закрывают отказом, отвечая шаблонными фразами. Вопрос- реально ли мне вернуть неисправный товар если в моем городе нет авторизованного сервисного центра Филипс, а частные лавочки в которые я обращался не выдают такого акта? Как мне поступить?
Лига потребителей
1.3K постов3.5K подписчика
Правила сообщества
Приветствуются посты:
1. О том, как возникла проблема при приобретении товаров и услуг и что вы сделали для ее успешного решения.
2. Свое мини-расследование или полезное наблюдение, которое поможет людям избежать проблем. Просто поделитесь знанием о рисках, подводных камнях и лайфхаках.
3. Об интересной и необычной практике решения проблемы потребителя со стороны различных компаний, общественных организаций, цифровых сервисов, государственных органов, публичных людей и правозащитников.
4. О бесплатных полезных ресурсах и сервисах, которые помогают решать проблемы потребителей.
5. Об интересных, познавательных, развивающих историях, связанных с рекламой, маркетингом, экономикой, правом, если герои таких историй оставили свой след в развитии потребительской экономики.
6. Свои рекомендации по приобретению товаров и услуг, если это не реклама, обзор честный, а наблюдения достаточно ценны и должны стать достоянием общественности.