Вопрос к Ozon⁠⁠1

Для пользователей и обывателей: Заказал я куртку в этом магазине, оплатил, по итогу: вернули деньги за куртку и заблокировали. А как же договор оферты? Который мы заключили в момент оплаты. Я забил на это, где-то месяца на 3. После чего, наткнулся на пост, где человеку не отвечали, касательно возврата средств. Решил "встрять" в диалог. Сказали, все сделаем, всё решим. Потом, сказали что всё решили и всё сделали, относительно разблокировки. (Поверил и не проверял) Но, как видим...
p.s. Я не хотел это куда-то выносить, а решить в коментах, как Вы видите по скринам. Но, за сутки, ответа так и не было.