Вопрос к Лиге юристов Беларусь⁠⁠

Здравствуйте. Помогите пожалуйста советом. Или, может, дайте контакты, куда обращаться.
Наш дом расположен в низкой части ландшафта. Дом 80х годов постройки. Во время сильного дождя и активного таяния снега, вода с ,,верхних,, улиц идёт через наш участок и подтапливает нас. Наш двор.
Самостоятельно мы сделали себе по бокам участка водоотводящие канавы. Не помогает. Там ещё есть много нюансов с водоотведенем. Переписка с ,,Городом,, и ЖКХ не даёт результата - одни отписки. Их ответ примерно такой: "вас топит, вы там и придумайте сами что-нибудь".
Есть ещё канализация городская. Но ливнёвки нам тоже не хотят делать, мотивируя это тем, что нужен проект и т. д.
И вот у меня вопросы. Реально ли ничего нельзя сделать? Вообще нормально, что вода с верхних улиц течет через наш участок, а не была запланирована архитектурой какая-то канава?
Возможно ли составить куда-то наверх такое письмо, чтоб нас услышали и сделали хоть что-то?
Мы в таком отчаянии, что слов нет.
Если честно, я без понятия, какая это ,,ветка,, права. И какими законами можно руководствоваться, обращаясь выше.
Городок наш очень маленький, и я не уверена, что наша юридическая консультация нам поможет. Мы настолько устали стучаться в закрытые двери, что сил нет.
Пост без рейтинга. Просто помогите куда стучаться дальше.
Вот несколько фото, но на них не оценить масштаб проблемы.