В тему про сервис и клиентоориентированность
Отнесла я как-то телефон в ремонт, сижу, жду, ибо ремонта там на час от силы.
И выходит ко мне мастер, говорит: "Сделал все, что смог. Только вы в курсе, что предыдущий ремонтник тут все так специально наворотил, чтобы у вас через какое-то время ваш аппарат снова сломался?"
"Ух ты"- говорю я- нет, не в курсе!
-Так вот знайте...
Не стала я рассказывать, что раньше с ремонтом обращалась только в его контору. А надо было.
