В Пятерочке⁠⁠

У меня, возможно, немного странный вопрос, быть может есть те, кто работает в этой сфере, либо просто знает, с чем это связано.

На днях я ходила в Пятерочку, набрала достаточно большое количество продуктов, отстояла очередь на кассу, после чего кассир спросил, картой у меня или наличными будет оплата. Так как оплата картой, меня отправили на кассу самообслуживания. И я не понимаю прикола. Окей когда 1-5 позиций, это быстро и удобно, или же когда никого нет на кассе, это тоже ок, но тут был сотрудник, он видел что я отстояла очередь и пр. Но он наотрез отказался пробивать мои товары на кассе.

Проблемы или конфликта нет, просто интересно, с чем связана такая категоричность.