ТормоСДЭК
Приобрёл на али принтер, доставка со склада в Москве. Сначала продавец долго организовывался (заказ от 16.09.24, создал заявку на курьерский вывоз со склада только 21.09.24, но это ладно). Но теперь и сам СДЭК подкидывает сюрпризы. Первый из них - практически полное отсутствие информации в статусе заказа о его местонахождении и перемещениях со склада на склад (по типу, прибыл в сорт центр Москва, готов к отправке, отправлен, прибыл в сорт центр города N, ну и так далее вплоть до поступления в пункт выдачи).
Вот такая вот "информативность" о статусе посылки
Пачка вопросов номер раз:
Куда вся эта информативность делась доставки? В какой момент вам пришла в голову эта гениальнейшая идея, что получателя не должна волновать информация о том, где его посылка бродит? Почему я эту информацию вынужден искать где-то ещё, кроме личного кабинета на сайте?
Через али приходится отслеживать перемещения моей посылки
Пачка вопросов номер два:
А чо так долго? Если в Москве ещё более-менее быстро в СЦ отработали и погрузили в фуру, то вот в Ростове чот вообще, видимо, всем глубоко фиолетово на сроки и на то, что люди ориентируются на эти цифры и как минимум вообще ждут. А у кого-то может от этого бизнес встать и из-за вашей медлительности и нерасторопности кто-то будет нести убытки. Ну и в целом, если вы понимаете, что у вас может потечь по ляхам подлива, зачем вы ставите тогда такие сроки? Вчера, 26 числа, можно увидеть по скрину выше, что в 5 утра прибыло в СЦ Ростов-на-Дону и только спустя почти 28 часов, с горем пополам, отсортировали и теперь мы ждём, когда же посылку заберут и повезут на пункт выдачи.
Ещё мне интересен вопрос в целом про сроки, о которых они говорят 2 раза: сначала идёт ориентировочная дата поставки до 26.09.2024, потом ниже они уже утверждают, что обязательно до 26.09.2024 в пункт выдачи привезут. Так и хочется сказать: "вы или крестик снимите, или штаны наденьте".
Сегодня 27.09.2024, пятница, почти 14 часов. Пункт выдачи работает до 20:00. Если сегодня туда посылка моя не доезжает, то есть вероятность увидеть её аж в понедельник, ибо суббота-воскресенье у логистики, как я уже успел понять, дни абсолютно нерабочие.
Ну и, опять же к информативности личного кабинета, всё, что они там написали "срок доставки увеличен". На сколько увеличен - а хрен его знает, узнать это можно примерно никак. А если быть точнее - только через общение с поддержкой. Оттуда мы и узнаем, что срок увеличен на 1-2 дня, то есть, не четверг 26 числа, а минимум пятница 27.
Только в телеге мне хоть как-то обрисовали, насколько примерно задерживаются.
В целом что-то последнее время со СДЭКом печалька какая-то, @CDEK,может пора уже собраться с силами и начать работать быстро и стабильно? Без опозданий, внезапных переносов, утечек данных и всего подобного. Нормально же общались, чо вы начинаете?
UPD
Доехала посылка до пункта выдачи, но вот состояние упаковки оставляет желать лучшего и надеяться, что на работоспособность ниеее это не повлияет.
Есть у меня сомнения, что продавец уже в таком состоянии упаковки отправлял товар...
В любом случае в пункте выдачи всё отфотографировано мной в присутствии сотрудника СДЭК, которая себе тоже сфотографировала, товар, вроде бы, без механических повреждений в зоне нарушения целостности коробки. Сейчас дома будет смотреть, чо да как...