Смена номера без согласия?⁠⁠

Вопрос из заголовка , о том законно ли это со стороны оператора или же нет. (Это вкратце вся суть)
Какое-то время назад , около года или больше , сотовый оператор еле2 стал рассылать оповещения , что поддержка номера прекращается и номер будет изменен на другой. Естественно без согласия потребителя.
Через какое-то время начали отключать старый номер (некоторое время вообще не было связи) и появилась переадресация на новый номер. Т.е. при звонке на старый номер перекидывало на новый.
Только вот от важных структур смс-ки перестали приходить (банки , госуслуги и тд). Проблема конечно же из-за принудельной смены номера.
Пытался найти какую-нить судебную практику по таким делам или хотя бы статьи закона , на которые можно отсылаться в заявлении к еле2, но ничего не нашел.
Буду благодарен за полезную инфу.

P.s речь идет про сотовый номер с началом -3519------ , который остался от исчезнувшего оператора.