Случай в мфц⁠⁠

Сижу на днях в Мфц и наблюдаю такую картину (Б-бабка, С-сотрудник)
Б: на меня в сельсовете наорали! отправили к вам за справкой
С: что за справка?
Б: да я не знаю!!! мне надо уголь выписать, всегда выписывала нормально, а тут им документы мои не нравятся и вообще на меня наорали!
С: так что за справка? что от вас хотят?!
Б: да я не помню!!!
С: ну а что ж вы не записали?
Б: а я не знаю, что она не записала! и вообще на меня наорала, документы мои раскидала! и сказала идите в МФЦ, там ******ина (другая сотрудница) всё знает!
С: *******ина ваша ещё стажёр. Если я 3 года работаю, не могу понять, что вы хотите, то *****ина тем более!!! Так что за справка? Что печное отопление?
Б: Нет, это у меня есть
С: Документ, что вы собственник?
Б: А я не собственник, у меня жилье не приватизировано!
С: А почему? Это вам в город надо на росреестр
Б: А я не буду ничего приватизировать!!!
С: Почему, просто не хотите?
Б: Не хочу!!!
С: Так что же за справку с вас требуют в сельсовете?
Б: Да не справку! А документ!
С: Какой документ? И вообще, вы до этого про какую-то справку говорили
Б: Да не помню я! Я не знаю, что они там хотят!
С: Тогда сходите и узнайте и запишите!
Б: Да, пойду узнаю! И к вам вернусь!!!

Как же я не завидую сотрудникам МФЦ...