5570

Сложный случай для втб

21 декабря 2024 года я получила поздравление -СМС от ВТБ.Меня поздравляли с получением карты.Я удивилась и напряглась- я НЕ ЯВЛЯЛАСЬ клиентом данного банка с августа 2024 года, карту не оформляла и не получала.По телефону "горячей линии" я заблокировала карту, вход в личный кабинет,продиктовала претензию по телефону и стала ждать.Наивная я женщина!Надо сказать,что я немного несовременный человек, с интернетом на "ВЫ",это так, к слову.Ситуация беспокоит, попыталась по телефону узнать что-либо об этой карте-первые два дня меня горячо убеждали,карта ИМЕННАЯ,Я и ТОЛЬКО Я могла ее заказать и получить,никакие курьеры домой их не доставляют,Я и ТОЛЬКО Я, ТОЛЬКО ЛИЧНО могла получить ее в отделении банка.Прошу доказательств.Опачки !Это не быстрое дело,надо ждать,примерно до 13 января.Все это время я продолжаю собственное расследование-что это за карта, хоть город скажите!Нее! Низя! карту не получали-ничего Вам не скажем! Кое как(сопли и слезы по телефону) удалось выяснить, что карту выпустили по требованию третьих лиц,и!!!!! привязана она к чужому лицевому счету( к чьему- не скажем,это банковская тайна!!!)Конечно 13 января ответ был-" приносим извинения за ситуацию, нам нужно больше времени для расследования."Да ,заявление в полицию я написала.Электронных писем не умею писать .Адвоката нанимать не на что- я обычная пенсионерка, да пока вроде и не пострадавшая.И еще- прямо странное стечение обстоятельств- мне стали 1-2 раза в день названивать с неизвестных номеров, трубку не беру.Если не туда запилила пост-простите великодушно.Таким образом ВТБ поздравил меня с Днем рождения и Новым Годом.Легче не становится,кто осилил текст-спасибо

Лига Юристов

39.1K поста39.9K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
246
Автор поста оценил этот комментарий

Я приходила в центральный офис ВТБ в Ростове-на -Дону.Устроить скандал? Что бы меня выставили сумашедшей теткой( я помню слова- карта именная,я и только я могла ее получить)Я спокойна, я убойно спокойна с помощью таблеточек.Я постаралась обезопасить свое имущество.Очень противно в очередной раз понять что простой человек-пыль под ногами банка,

раскрыть ветку (40)
49
Автор поста оценил этот комментарий

Вам надо именно договор с ними расторгнуть, причем письменно, а не просто закрыть карты и счета

раскрыть ветку (8)
79
Автор поста оценил этот комментарий

@31121962f, вам тоже:

НЕ расторгнуть, а признать не заключенным. Это большая разница.


А начинать нужно, что либо по телефону требовать антифрод-мониторинговый отдел и туда жаловаться на мошеннический договор.

Либо в отделении банка требовать живого безопасника и ему жаловаться.

раскрыть ветку (2)
7
Автор поста оценил этот комментарий

В посте написано что ТС перестала быть клиентом, но скорее всего имеется в виду закрытие карт и счетов, а общий договор остался

6
Автор поста оценил этот комментарий

НЕ расторгнуть, а признать не заключенным.

Разве не суд это делает? В одностороннем порядке признать договор незаключённым не получится.

8
Автор поста оценил этот комментарий

я расторгла

раскрыть ветку (3)
34
Автор поста оценил этот комментарий

В центробанк жалобу подайте что вы расторгли договор, а на вас все равно выпустили карту

раскрыть ветку (1)
32
Автор поста оценил этот комментарий

подала 23 декабря

19
Автор поста оценил этот комментарий
Миледи,вы прекрасны в слоге изложения и поведения.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Так договор не заключали, чтобы его расторгать.
70
Автор поста оценил этот комментарий

Да, именно там, на Садовой/Кировской Вам и придётся устроить сраный скандал. Мне пришлось ровно в этом отделении устроить в том году аж два сраных скандала в два разных дня, когда выяснилось, что эти содомиты мне лет 7 назад не закрыли какие-то счета у них, и даже чего-то там из карт перевыпускали без моего ведома (непонятно, на каких основаниях, т.к. заявления на закрытие всего тогда были оформлены верно, и копии я нашёл). Я прямо посреди зала громко и чётко говорил их сотруднику, какие законы они нарушают и добился как закрытия долбаных счетов, правда в 2 визита (на мастер-счёте было 13 копеек!!!), так и отзыва персональных данных с подписью и печатью. Последний они выдавали уже после закрытия, т.к. не смогли меня убедить "ну приедьте в другой день, мы долго провозились". Не. Моя. Долбаная. Проблема.


Судя по всему, необходимость орать во всю глотку и требовать, чтобы говно плыло вверх по течению, - неизбежная расплата за грех пользования услугами В*Б. Никогда в жизни даже со Сбером (и уж тем более с обожаемым мной Райфом) мне не приходилось СТОЛЬКО времени тратить на конченых сотрудников и так громко требовать от них выполнять их прямые обязанности.

раскрыть ветку (5)
8
I like to move it...
Автор поста оценил этот комментарий

Угу. Я так у них просил справку о задолженности по ипотечному кредиту. Они такие - справка платная O_o и делается две недели.

По итогу через пару визитов выяснилось, что все таки справка бесплатная, но выдали мне ее суммарно где-то через месяц после первого обращения.


P.S. Отделение на Земляном валу около Яузы...

раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий

У меня тогда сгорела жопа от необходимости к ним ехать второй раз, чтобы закрыть их сраный мастер-счёт из-за 13 копеек, которые туда пришлось перевести с какого-то другого закрываемого счёта, причём всё это они должны были закрыть больше 7 лет назад, но, как выяснилось, взяли заявление и втихую не закрыли, не сообщив об этих 13 копейках, помешавших им 7 лет назад закрыть какой-то счёт. И я понимаю, что закрытие счетов в течение пары недель - требования законодательства, но "фирменный подход" этих трёхбуквенных превращают и так идиотские требования вообще в сраный ад, т.к.

1. Ой, а мы наш собственный мастер-счёт сможем закрыть только когда будут закрыты все остальные счета. - Ну, могу вам пожелать сто х*ёв в глотку удачи с такой клиентоориентированностью, что тут скажешь.

2. Спустя 2 недели: Ой, а у Вас тут 13 копеек, мы должны их Вам выдать перед закрытием счёта.- Выдавайте.

3. Ой, а у нас в кассе нет 13 копеек, это очень мелкие деньги. - Не моя проблема.

4. Ой, а может Вы поставите наше приложение и сами их переведёте через СБП куда-нибудь? - Не имею желания делиться с вашей дырявой помойкой личными данными, ваши аккаунты неделю назад хакеры использовали для входа в чужие Госуслуги массово.

5. А что нам теперь делать? - Можете снять штаны и бегать, можете 13 копеек искать, откуда ж мне знать ваши внутренние регламенты решения проблем.


Немного ГРОМКОГО озвучивания на весь операционный зал информации об их сливах, взломах Госуслуг и чудесном подходе к безопасности (никакого хамства, что вы, у меня просто голос от природы громкий, не могу себя контролировать) - и вуаля, таки нашли эти сраные 13 копеек, которые сразу полетели в ближайшую урну. Было бы смешно, если бы эти упыри мне не потратили в итоге на эти два визита добрую половину моего рабочего дня из-за сраных 13 копеек, растратив моего рабочего времени на гораздо, гораздо большую сумму. Ненавижу хронофагов. При этом на всех этапах было ссаньё в уши и от менеджеров, и по горячей линии "ой, а мы вам готовы кредит одобрить, давайте откроем" и прочий спам. Конченые.

13
Автор поста оценил этот комментарий

Для начала проверить в ЛК налоговой состояние своих счетов, выписать все лишние, относящиеся к ВТБ, спокойно подумать, максимально чётко сформулировать свои требования, записать их на бумагу(или в текстовый документ - как удобно) и пойти в отделение.
В отделении:
а) Потребовать закрыть лишние счета. Вот прям дать оператору бумажку с номерами, которые вам не нужны, пусть закрывают.
б)Как тут уже писали, попросить консультацию с безопасниками, максимально чётко и лаконично изложить им суть вопроса, по необходимости подглядывая в шпаргалку.
Чтобы решить дело через скандал, нужно иметь хорошее понимание вопроса и уметь не сбиваться на эмоции в процессе. Просто самоутвердиться об операторов можно, конечно, но не особо поможет.

раскрыть ветку (3)
3
Автор поста оценил этот комментарий

один, который был, закрыла в сентябре, номер другого мне не говорят- это банковская тайна,ведь он принадлежит не мне

раскрыть ветку (2)
21
Автор поста оценил этот комментарий

В личный кабинет налоговой зайдите и там все открытые счета найдите

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

кстати да, там привязанные именно к вам пишут

18
Автор поста оценил этот комментарий

Как будто быть "сумасшедшей тёткой", в глазах ничего не значащих клерков, что-то постыдное. Проще, конечно, спокойно принять условный кредит на пару мультов и также спокойно платить за то, чего никогда не получали, бегать по судам, доказывая, что это не я.

8
Автор поста оценил этот комментарий
Как раз сумасшедшие тётки добиваются больших результатов чем спокойные. Спокойных можно нахуй посылать до бесконечности.
2
Автор поста оценил этот комментарий

ВТБ это дичь, писал недавно пост, запилю еще ответный

2
Автор поста оценил этот комментарий

Я спокойна, я убойно спокойна с помощью таблеточек

Подскажите таблеточки, пожалуйста?

раскрыть ветку (8)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Феназепам

раскрыть ветку (6)
4
Автор поста оценил этот комментарий
В принципе, любой -пам ничего
раскрыть ветку (4)
6
Автор поста оценил этот комментарий
а парампампам?
раскрыть ветку (3)
11
Автор поста оценил этот комментарий

А парампампам ещё и настроение поднимет, а не только успокоит. )

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Парампампам и бензодиазепины имеют схожий механизм действия – усиление проводимости ГАМК-рецепторов.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Тут что-то на ядернофизическом
5
Автор поста оценил этот комментарий

точно

1
Автор поста оценил этот комментарий

только по совету специалиста...все индивидуально...(шутка)

1
Автор поста оценил этот комментарий
Да, скандал. Только после этого они могут начать шевелиться, когда поймут, что вы с них не слезете.
1
Автор поста оценил этот комментарий
Попросите логин пароль для своего личного кабинета. Прям в офисе войдите в ВТБ онлайн и все что там есть заблокируйте , и или покажите сотруднику что бы на все что там есть оформил закрытие. Дело двух минут конечно если там не обналиченный кредит , тогда только через суд будете закрывать и отменять кредит.
1
Автор поста оценил этот комментарий

У Вас сложный случай? Огого, подержите мои долги
Итак, в силу некоторых причин образовалось исполнительное производство, ну образовалось-будем платить, что делать. Помимо прочих, была арестована карта ВТБ, зарплатная. Что происходит далее: (инфа с жалобы, чтоб не перепечатывать)
ИП от 18.11.2024 начиная с 18.11.24 происходили списания 50% с заработной платы+дополнительно списания поступающих на карту средств. Всего сумма долга была 119252,14 (вместе с исполнительским сбором)
Всего же удержано 132.730, то есть произошла значительная переплата, кроме того, пристав завел новое производство по якобы невыплаченному остатку исполнительского сбора. В истории операций же отображается, что 16.12.24 было взыскано 106.106,40Р (то есть средства взыскали не сразу по мере поступления их, а после того как образовалась эта сумма) и 23 декабря 9312,79Р. Сама карта до сих пор в аресте, на неактуальную сумму 13145,74.

16.01.25 в отделении банка лично мной было предоставлено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на сумму 13145,74.
В итоге на карте по-прежнему арест, только к неактуальной сумме добавляется ВТОРОЕ взыскание на сумму 3832, 05, первое так и не закрыто, хотя должно было (причину указал выше, средств списано и так с избытком). Информацию о списаниях зп манагеры не видят, предоставить не могут, хотя списывалось все исправно. Все, что мне смогли сказать в офисе-пишите в чат. Жалоба на банки.ру обрабатывается аж до 5 февраля, информация по предоставленному мной постановлению-7 дней, рабочих естествнно. Что будет после? Ну видимо, актуализируют инфу, и эти 3800 возьмут хз откуда, из уже списанных денег? Или из очередной зарплаты? ВТБ, вы явно большие любители ухи, я вам так скажу.

0
Автор поста оценил этот комментарий

На всякий пожарный напишите заявление в полицию обозначив что банк отказывается с вами общаться но Вы стали жертвой мошенников.

0
Автор поста оценил этот комментарий

зачем скандал? просто вы сердобольные привыкли ртом общаться и на слово верить. все ответы в письменной форме с печатью заведения и подписью ответственного лица - вот где цирк начнется

0
Автор поста оценил этот комментарий

Придите в отделение и требуйте выдать карту. Как выдадут, попросите заблокировать. И разрежьте при них.

Автор поста оценил этот комментарий
Ну вот и терпи спокойно 🤷🏻‍♂️
Автор поста оценил этот комментарий

ПРУФЫ БУДУТ?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ну ты прям требовательный.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества