Ситилинк и почта банк совсем оборзели. Лига юристов, помогите советом⁠⁠

Дано: 20.04 дистанционно была совершена покупка в магазине ситилинк с оформлением кредита в почта банке. Тем же днём я передумала и отменила покупку в личном кабинете ситилинка.
21.04 при звонке на горячую линию ситилинка меня оператор заверил, что магазин уже в 08 утра отправил заявку на аннулирование кредита и она была принята кредитным специалистом почта банка
На следующей неделе в личном кабинете почта банка так и высвечивается кредит на данную покупку, хотя ни товара ни денег я в глаза не видела.
Звонки на горячую линию ситилинка и общение с операторами почта банка результатов не даёт. Они перекидывают друг к другу. В ситилинке говорят что с их стороны они все сделали для аннулирования договора.
В почта банке же говорят наоборот что кредитные средства обратно не поступили и к тому же за все эти дни начисляются проценты за якобы пользование кредитными средствами.
Это продолжается уже календарных 2 недели. Обращение в поддержку не даёт результата, одна и та же песня.
Что можете посоветовать для решения этой ситуации? Я даже готова была заплатить несчастные проценты за пару дней, пока деньги переводятся из магазина в банк, но 2 недели - это уже ни в какие ворота.
Может кто сталкивался с подобным и есть идеи как повлиять на них.