Ситидрайв - новый способ развода
Возможно кому-то поможет эта история избежать необоснованных штрафов.
Брал машину в ситидрайв. При осмотре видел повреждения, сфотографировал их, но в приложение не загрузил поскольку они уже были там описаны (с фотографиями и текстом, что они знают об этих повреждениях). Через месяц пришло письмо с требованием заплатить штаф. Причина - не сообщил о повреждениях. Результат общения с поддержкой - не важно, что компания уже знала об этих повреждениях. Не важно, что повреждения старые (там уже даже ржавчина появилось). Не важно, что у меня есть фото машины с повреждением до начала аренды. Но раз я им не прислал фотографии этих повреждений через приложение до начала аренды, значит машина была исправна и без повреждений. Такая странная история.
Кратко:
Штраф можно оспорить: у вас есть фото повреждений до аренды и то, что они уже были описаны в приложении Ситидрайв.
Соберите доказательства: скриншоты из приложения (описание и фото повреждений), ваши фото машины до поездки, переписку с поддержкой.
Напишите претензию в Ситидрайв через приложение/сайт (лучше ещё и заказным письмом): изложите факты, приложите доказательства, потребуйте отменить штраф, укажите срок ответа ~10 дней.
Если откажут или проигнорируют — подавайте иск в суд по месту жительства как потребитель; в суде делайте упор на то, что повреждения были до вас и компания не доказала, что они появились в вашу аренду.
Пока не игнорируйте письмо, всё сохраняйте и не платите, если не согласны, но будьте готовы к судебному разбирательству.