9

Сервис официального дилера WILO

Сервис официального дилера WILO

У меня в квартире проблема, нет напора воды, после недолгих размышлений, понимаю что можно установить насос повышения давления. Начинаю изучать вопрос, и решаю взять насос немецкой фирмы WILO (на самом деле оказывается что производит их Корея).

Ниже описываю всю ситуацию и их клиентский сервис.


Написал в чат на сайте, мол такие то параметры, помогите выбрать хороший вариант, мне прислали самый дорогой конечно же за 10т с чем то рублей))) при том общались, ну вы знаете, как будто я им что-то должен... думаю ну ладно, главное что фирменный магазин!

Решил не выпендриваться и взял то, что сказали, деньги ушли и пришло письмо на почту: заказ принят, в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер!

Заказ с доставкой в другой город, надо уточнить фирму доставки и тд.


В общем через сутки молчания я понимаю что как бы все улетело фиг пойми куда...
Пишу им мол заказ такой то, а что по доставке, какая фирма и тд? Через часа 3 приходит смс - сдэк номер такой-то....

Ну ладно, хоть на три буквы не послали))) уже победа - подумал я... ага, щас...

Затем пару дней доставка, получил, принес довольный домой, открыл, ну насос, внутри инструкция еще, ну ладно.


Через пару дней пришел сантехник который должен ставить насос, я в этом не понимаю, и в процессе все осмотрев сантехник спросил меня про то, было ли что-то в коробке, удивился что нет даже прокладок к насосу на подключение к воде... Ну решили что не беда, закажем нужные и тд. Но меня не покидала мысль о том, что как так, должны же быть какие-то комплектующие для подключения...

Я решил сразу на почту не писать, а на сайте в чате консультанта (тот который отвечает тебе как будто ты гавно) написал модель насоса и спросил что идет в комплекте?

Мне ответили что прокладки и гайки. Я такой - ну отлично, можно писать в поддержку.


Пишу на почту, далее диалог:

Я - Здравствуйте, получил сегодня свой заказ, и в заказе был только насос и инструкция, прокладок и гаек нет.

Wilo - Добрый день, с данным насосом не идут данные принадлежности, только с насосом PB 088

Я - Я специально предварительно написал в чат на сайте и там сказали что к этой модели должны идти гайки и прокладки, то есть меня на сайте ввели в заблуждение?

Wilo - Да вас на сайте ввели в заблуждение


ЗАНАВЕС! СЕРВИС ВЫШКА РЕБЯТА!

Менеджер который все мне это написал - Александр Хализов.

Всё это общение напомнило мне один видос))))

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
6
Сам такой
Автор поста оценил этот комментарий
У Вас а квартире плохой напор и Вы решили повысить его за счёт напора всех остальных жильцов подъезда? Мудро. Главное соседям об этом не говорите, а то морду набьют.
раскрыть ветку (14)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да не в данном случае по-любому возврат насоса. Это избавит ТС от негатива WILOвского, даже, если и ставить придется то в разы поменьше.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Там вообще всё печально( Единственный законный вариант - это представить, что газовой колонки нет. И старым дедовским способом заморачиваться с тазиками, кастрюлями и ковшиком. Ну можно ещё ведро вместо тазика, а если оно металлическое, то и вместо кастрюли(

0
Автор поста оценил этот комментарий

К сожалению он плохой только у нас, остальным пофиг и никто проблему решать не хочет. Но это даже не столь важно, так как напор падает ночью, после 12, я работаю до поздна и помыться перед сном нереально, поэтому не думаю что это кому-то помешает, тем более что другого способа решить проблему увы нет.

раскрыть ветку (9)
2
Автор поста оценил этот комментарий

И никогда никому не верьте, пока сами не поймёте, что другого пути нет. Если это проблема УК в целях экономии спижженых у вас денег, то они всегда пойдут навстречу и запрограммируют повысительный насос ХВС или циркуляционный ГВС на работу с 12 до 1 ночи, даже если придётся запрограммировать диспетчера, который запрограмирует сантехника, который протрезвеет и вручную включит и выключит доп.насосы, чтобы вы всегда могли помыться за ваши деньги, а не вызывать роспотребнадзор с прокуратурой среди ночи. Так как эта проблема не может быть на стороне ресурсоснабжающей организации. То суд УК ликвидирует одним днём, этих "квалифицированных" и "адекватных" посредников очередь с вокзала стоит, главное, что ресурсоснабжающая не виновата в ваших страданиях. А вот за самовольную установку этого чуда техники можно реально и надолго присесть, если вы не выполните обширный ряд моих рекомендаций, вы даже не узнаете, когда в соседней квартире человека убьёте, а исправить или замести следы у вас не получиться, т.к. вы узнаете, что пора рвать когти в самую последнюю очередь

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

можно по подробнее?)

0
Автор поста оценил этот комментарий

Падает ночью. Ок. На горячей или на холодной или на всех сразу или у вас только холодная через колонку газовую. Если на горячей, то долго ли сливать приходится, чтоб горячая стала теплее? Напор падает, когда открыта и горячая и холодная, или что-то одно когда открыто. Видео было бы в тему. Хотя я лично не люблю все эти вацапы, но приходится работать с теми, кто не хочет слышать элементарные вещи, поэтому давно привык и к этому.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

все кстати прочищено, в квартире трубы перед нами поменяли.

Автор поста оценил этот комментарий

дом хрущевка панельная, 4 этажа, мы на последнем, в доме только холодная, падает на ночь, типа давление сбрасывают в системе, струйка еле льется, отсюда проблема что колонка нева стоит и напор настолько маленький что не зажигается, а если хватает, то кипяток и холодную открыть то вырубается. УК пофиг, плюс квартира не своя, ниче делать не хотят, сказали решайте сами любыми способами, им сейчас не до этого. Спасибо за развернутый ответ)

раскрыть ветку (1)
0
Сам такой
Автор поста оценил этот комментарий
Если Вы на последнем этаже и не хватает напора, то насос ничего не решит-ему воду просто негде взять и будет молотить вхолостую. Хотя, возможно, получится выкачать воду из соседских бачков унитазов.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так если у остальных норм, то проблема не в насосе. А может в засоре. Аэратора, например. Или фильтра тонкой очистки вашего, или грубой. А может редуктор у вас отжил, так он на балансе УК в большинстве случаев. Или обратный клапан приказал долго жить на ГВС или на ХВС между стояком УК и вашей квартирой. Что за дом у вас, когда построили, этаж какой? Напор горячей и холодной одинаков или нет? В большинстве случаев проблема решается удалённо. Я, даже по фото могу лечить. Всем своим бывшим клиентам отправил портрет. Они подносят к неисправности и она уходит, а то замучился на "бесплатные" заявки бегать. Вобщем поторопились вы с насосом. Надо было пост пилить о проблеме для начала. Хотя мне уже пора покупать снова такой же. Можете отправить почтой в знак благодарности, если проблему решим) Зачем вам 220 В в душ подавать, ведь проще фен сразу кинуть или тостер?

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну и как вариантом решения всех несуществующих проблем может стать возврат насоса без объяснения причин. Только, что это решит, если всётаки насос понадобиться. Другой купить выйдет не дешевле. Эти сволочи об этом знают, поэтому так нагло впаривают им же тоже есть надо.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

да дело не в деньгах же и пост был не про деньги, а про сервис) вопрос надо решить, насос возвращать не думал даже честно говоря, он то нормальный я думаю. Просто так задолбал маленький напор, а еще ваши слова что кого-то можно убить, что я уж думаю что надо было снять другую кв(((

0
Автор поста оценил этот комментарий
Честно говоря, я впервые слышу, что так можно. А что специалисты скажут, интересно?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Как специалист пока могу сказать одно в данном конкретном случае. Ставить насос преждевременно и запрещено, но если возникнет необходимость, то можно всё решить и с установкой, но есть нюансы.


Так если у остальных норм, то проблема не в насосе. А может в засоре. Аэратора, например. Или фильтра тонкой очистки вашего, или грубой. А может редуктор у вас отжил, так он на балансе УК в большинстве случаев. Или обратный клапан приказал долго жить на ГВС или на ХВС между стояком УК и вашей квартирой. Что за дом у вас, когда построили, этаж какой? Напор горячей и холодной одинаков или нет? В большинстве случаев проблема решается удалённо. Я, даже по фото могу лечить. Всем своим бывшим клиентам отправил портрет. Они подносят к неисправности и она уходит, а то замучился на "бесплатные" заявки бегать. Вобщем поторопились вы с насосом. Надо было пост пилить о проблеме для начала. Хотя мне уже пора покупать снова такой же. Можете отправить почтой в знак благодарности, если проблему решим) Зачем вам 220 В в душ подавать, ведь проще фен сразу кинуть или тостер?

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества