7

СДЭК задерживает срочную доставку

Постоянно пользуемся услугами ТК по работе, чаще всего, в силу разных причин, возили Деловыми. Работа с ними это отдельный вид боли и мазохизма, но сегодня речь не о них. В этот раз, в виду срочности, решил попробовать срочную доставку СДЭКом, 3-5 дней из МСК в Абакан показывал ЛК при оформлении, естественно были указаны все габариты и вес, был заказан забор груза от отправителя. 25 октября его забрали, привезли в аэропорт и все, движений больше не было. 29 числа, когда подошел срок выдачи, я написал в чат, потому что ни одного номера телефона у них нет на сайте, и тут неожиданно выяснилось, что груз крупногабаритный и не влазит в самолет (4 коробки 1х1х0,2м по 12,5 кг каждая, объединенные в одно место). Сегодня 2 ноября, никто не чешется, в чате кормят завтраками, даже примерную дату прибытия никто назвать не может. Я уже предложил этим гениям разделить эти несчастные коробки и оформить каждую по отдельности, ответ один: мы отправили запрос, ждите 1-3 суток. А я, блять, не могу ждать, мы специально заплатили за срочность, потому что груз очень важный. @KachestvoCdek , может поднимите уже свои задницы и начнете делать свою работу, за которую мы вам деньги заплатили? А мы всей страной понаблюдаем сейчас, как вы умеете решать проблемы. Я уже реально не знаю куда обращаться, если груз не придет в понедельник, заказчики мне оторвут голову. Для всех неравнодушных, вот номер заказа: 10043960247. Кто хочет чтобы у него полыхнуло, прилагаю скрины переписки

Бла, бла, бла, и никакой конкретики, в Вотсапп похожие диалоги, на все один ответ, ждите с вами свяжутся, за три дня так никто и не связался ни разу

Черный список компаний

603 поста2.9K подписчиков

0
Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день. Нам очень жаль, что мы подвели вас и не успели доставить заказ в заранее озвученную дату. Такая ситуация не является для нас нормой. Мы рассчитали сумму компенсации, так как образовалась задержка. Информация о претензии отобразится у плательщика в конце расчётного периода в акте сверки под номером 10297273.

Ваша посылка поступила в пункт выдачи и ожидает вручения до 10-го ноября. Офис работает по будням с 09:00 до 19:00, в субботу с 10:00 до 18:00 и в воскресенье с 10:00 до 16:00. Исключение в расписании на завтра - 4-е ноября пункт выдачи будет работать с 10:00 до 18:00. Телефон офиса для связи: 79029964536.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Подскажите размер этой компенсации
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Сдэк и скорость это антонимы
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вместо СДЭК можно любое название поставить и будет правда) хотя нет, в Сибири есть Ночной Экспресс, вот они ни разу не подводили пока, но у них дорого

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Сами себя закапываете, что и требовалось доказать, хороший у вас подход к работе, накосячить- извиниться, обмануть- извиниться. Думаете этого достаточно что ли? Как насчет полной компенсации стоимости этой отгрузки? Или пожизненной скидки на ваши услуги? Так лояльность клиентов зарабатывают, а ваши извинения себе оставьте, мы при капитализме живем, все в деньгах измеряется

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

где вообще гарантия, что он самолетом летит? По времени как раз получается с 25 числа 8 дней, как если бы он в машине ехал. А что, нормальный бизнес, взять как за самолет, а везти машиной неделю

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вы правы, сроки доставки должны выполняться согласно установленным. Ситуации, связанные с нарушением сроков, происходят нечасто, и мы стараемся сделать все возможное, чтобы этого не повторялось.

Что касается консультации в мессенджере: к сожалению, коллега предоставил вам неверную информацию о местонахождении посылки. Нам очень жаль, что оператор ввёл вас в заблуждение. Дополнительно передали руководству чата поддержки данную консультацию.

Фактически посылка находится в пути из Москвы в Абакан, её поступление ожидается 03.11 в первой половине дня. Мы сообщим вам в ответном комментарии, когда заказ примут на складе и подготовят к выдаче.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Сами себя закапываете, что и требовалось доказать, хороший у вас подход к работе, накосячить- извиниться, обмануть- извиниться. Думаете этого достаточно что ли? Как насчет полной компенсации стоимости этой отгрузки? Или пожизненной скидки на ваши услуги? Так лояльность клиентов зарабатывают, а ваши извинения себе оставьте, мы при капитализме живем, все в деньгах измеряется

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Сейчас почти 16.00, статус так и не изменился

Иллюстрация к комментарию
0
Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день! Мы сожалеем, что по вине нашей компании вы попали в столь неприятную ситуацию. Действительно, когда речь идёт о доставке крупногабаритного заказа, необходимо согласование рейса. Это может занять дополнительно время и спровоцировать нарушение сроков доставки. Мы понимаем, что подобные случаи не являются нормой, поэтому стараемся их урегулировать в кратчайшие сроки.

Со своей стороны взяли на контроль доставку вашего заказа и сделаем всё возможное, чтобы получателю были вручены все места до понедельника включительно. Всю актуальную информацию будем сообщать вам в комментариях к данному посту.

Также мы хотели бы извиниться за некорректную консультацию нашего оператора. Диалог уже передали на переработку руководителю чата поддержки, коллеге назначат дополнительное обучение в целях улучшения качества консультации в будущем.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

а теперь у вас хочу спросить, зачем вы берете такие заказы, которые точно не приедут в озвученные сроки? Вы берете на себя заведомо невыполнимые обязательства, и это попахивает мошенничеством. И вот опять, вранье на голубом глазу, где мой груз? По обещанию оператора он должен быть готов к выдаче

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Но ты же не подашь на них в суд, верно?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Видно будет, надо договор изучать, но я думаю что максимум можно рассчитывать на компенсацию, иначе бы их разорили уже судами

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества