Сбермегамаркет, верни деньги!⁠⁠1

Пост злости и грусти. Может кто что посоветует…

Заказала письменный стол для дочки (идет в 1 класс) через сбермегамаркет. Привезли 30 июля, когда собралась собирать и открыла упаковку, оказалось, что столешница сломана.

Я сразу сделала заявку на обмен в приложении сбермегамаркета с фото и описанием. В чате отвечает производитель (мебель ТриЯ) в том ключе, что ни обменять стол, ни вернуть деньги они не могут, я должна создать рекламацию и тогда они изготовят новую столешницу, срок до 35 дней. Хотя по законодательству они обязаны вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.

Я, естественно, не хочу ждать, 1 сентября на носу, да и вообще после такого общения не хочу с ними иметь никаких дел. Четвертый день подряд звоню в сбермегамаркет, они отвечают в духе: разбирайтесь с производителем.

Вот такие дела, заплатила сбермегамаркету, а как возникли проблемы так все, они не при делах! Ни стола, ни денег! 🤦‍♀️

Составила досудебную претензию на сбермегамаркет, на них потому что платила-то я им, а не мебельной фирме, отправила.

Сижу переживаю. У меня ипотека. Одна ращу ребенка, бм никак не помогает. У дочки астма и зпр, денег уйма уходит на это все. И к школе подготовка ударила по карману. А тут еще и это…

П.С: Стол выбирала по отзывам, ни одного отрицательного отзыва у стола не было. Когда получила сломанный стол, я сразу написала отрицательный отзыв, приложила фото. Отзыв был отклонен. Вот так сбермегамаркет и мебель ТриЯ поддерживают хороший рейтинг товара.

П.П.С: Пост был в два раза длиннее, но потом я удалила мат и восклицательные знаки.