Сбербанк - деньги в зад⁠⁠

У меня был похожий случай. Банкомат 5000 сожрал. На счет не зачислили. Излишек не выявили. Сказали что банкноты не прошла верификацию. И все. В задницу сбер.

Попросите купюру для проведения независимой экспертизы 😆

Официальный отказ дали? Или только на словах?

Просто, заказным письмом это может в другой отдел попасть или даже в другой город. Где будет другой специалист, который по-другому вопрос решит. Сбер слишком большая контора - там многое зависит от того, на кого попадешься.

Вообще, конечно, если ради 5 к время тратить не хочется - ничего не поделаешь. Придется терпеть такие вещи от сбера.

То есть по их мнению купюра не прошла верификацию, поэтому зачислена не была и при этом не возвращена клиенту? Воровством попахивает

Вообще тогда не понятно, в чем проблема. Отправьте досудебное, может возыметь силу и даже в суд идти не придется.

А в распечатке есть ваше пополнение?

Тогда не ебите мозги, подавайте в суд. Не думаю что главный офис будет вас слушать.

Так-то а когда банкомат банкноту выплёвывает если она не той стороной вставлена или ещё чо, .то это как считается?  то же возвращение по причине того что купюра не является подлинно,, или я не прав?

Вот и я про тоже. В начале они её приняли, а потом оказывается, что она не принята. Тогда возникает вопрос: "Где деньги, Зин?"
Если бы вернули эту купюру или аналогичную то вопросов бы не было, а так получается, что спёрли пять тысяч

суд = возврат 5000 +моралка+услуги адвоката

Хм, а попробуйте выписку по счету заказать в другом отделении. Вдруг вам случайно на руку бумагу дадут, что зачислено 250 было?

Не прав. В банкомате проходит первичная проверка наличности. Определение номинала и качества купюры. Если первичная проверка прошла, приходит смс с зачислением и банкомат выдает чек. После этого все полученные купюры попадают в отдельную кассету. Инкассаторы берут эту кассету и отвозят в кассовый инкассационный центр, где проводится дальнейшая отработка купюр на предмет подлинности и возможной изношенности. Если купюра не проходит проверку на подлинность, проводится расследование, сверка чека, порядка попадания купюр в кассету и видиофиксацией. По всей видимости автору попала купюра из хороших подделок. В конце прошлого года их очень много было.

Не забивайте!!! А пишите претензию на сумму 5 т р. Пишите на банки ру тогда обращение будет приоритетным. Если действительно проходило зачисление на 250!!! Ответили отказом пишите еще и еще!!! Три раза, на третий раз специалист оформит ходатайство и Вам вернут деньги))))) ну при условии что нет видео, где Вы прям каждую купюру перед камерой считаете. А обычно таких видео нет!! Удачи, немного времени ( до фига) без суда вернут

на банках.ру добавь претензию

А где их еще хранить?

Не, ну конечно если ты каждый месяц по 250 т.р. ложишь карту, тогда действительно для чеков и гаража не хватит. В противном случае, если сумма для тебя весомая, чек о зачислении может и полежать.

фотка сотрудника, который принимал заявление ?

Я параноик и кладу крупные суммы на счет через операциониста. Операционисты меня периодически пытаются отправить к терминалу, но я убедительно возражаю "идите нахер, имею право, зачисляйте". Зачисляют.

Дольше, геморнее, зато есть потом, с кого спросить.

Чеки надо сохранять.

История попахивает котом с лампой. Отделения Сбера на каждом углу. Человек пришёл положить 250 тысяч рублей? Да он сделает это через кассу, а не банкомат, он же себе не враг.

В посте ни одного фото. ни одного пруфа. Ругать Сбер модно, вот и создают такие посты.

Никаких проблем нет в Сбере кроме разве что низких процентных ставок по вкладам и курсов обмена валют. Лучше сбережения нести в другие крупные банки, там намного щедрее всё.

Если купюра поддельная, она же не должна засчитаться на счет? То есть, должно засчитаться 245 тыс?

Кому? )))

Как, поста на пикабу уже недостаточно? Звери!

В случае выигрыша расходы оплатит Сбер

А давно ли у нас поддельные деньги стали возвращать клиентам? В любом магазине даже при выявлении подделки обязаны вызвать полицию и ни в каком случае не отдавать в руки клиенту. Тут скорее всего при инкассации в кассовом центре определили подделку, подняли записи камер и сумму заблокировали. Вариантов оспорить практически нет. Вопрос к автору. Где он взял эти деньги?

Логика такая - В выписке по счету видно зачисление именно 250 тыр, а не 245? Также все смс сохраняются в Сбере, через суд требуйте детализацию из мобильного банка. Вы получили СМС о зачислении 250 тыр? Если да - то пусть они теперь доказывают, что купюру вернули. Если видео нет - суд трактует в вашу пользу. Не вижу сложностей.

Каким нужно быть недалёким, что бы иметь дела со сбером в наше время. Претензию им по поче РФ пошли заказным ещё.

обязательно отпишись если претензию будешь писать

То есть по их мнению купюра не прошла верификацию, поэтому зачислена не была и при этом не возвращена клиенту? Воровством попахивает

Какая ещё кора? Вам ПБ ответил? Разъясните пожалуйста, и не мог бы оставить ссылку на твой отзыв на банки ру, если не затруднит

Понятно, а как же чек который выдал банкомат о внесении денежных средств и СМС с информированием о зачислении дс? На чеке указана та сумма которую принял банкомат, если бы он принял 245 тр, 5 тр вернул, на чеке это было бы отражено.

Лучше не хранить такие деньги на карте. Безопаснее открыть обычный депозитный счёт без привязки к банковской карте и заключить договор УДБО(удаленного банковского обслуживания), таким образом через сбербанк онлайн можно в любое время получить доступ к счёту и перегнать деньги на карточный счёт сколько нужно.

Возникает версия, что терминал проходил инкассацию и техники или инкассаторы деньги сперли, а так как у техников честные глаза, то ошибочной признали эту вашу операцию.

жалуйся, не бросай так.

этих уродов надо и в хвост и в гриву ебать, чтобучились работать нормально, а у тебя отличный повод)

с другой стороны чтоб поводов не было - со сбером лучше вообще не связываться. за кучу лет обслуживания сначала в транскредитбанке, а после в втб ни разу никакой подобной херни не было

Если всё так, как вы написали то однозначно обращаться к юристу. Много времени это не займет, сам юрист будет работать. Расходы на юриста переложить на сбер + компенсацию за использование чужих денежных средств.

Напиши на банки.ру очень гневно. Называй их ворами и кидалами. Это работает. В течение 1-2 дней проблема решится.

Я понимаю,что сбер очень крупная компания у которой за каждым углом есть банкомат, но почему именно сбер? Вклады у них так себе, много крупных банков предлагают больше ништяков... Да и дебетовые карты ерунда, бесполезная бонусная программа "Спасибо", где можно только поесть в бургеркинге. Сам у них сижу как зарплатный проект, но хранить деньги там, нет уж увольте)
У меня на работе у сотрудников навалом историй, как их в сбербанке "кидали" с переводом валютных накоплений, по не выгодному курсу)

Претензию в головной офис-и  на сайт СБера.Не поможет--заказным письмом  в головной офис в Москву.

У вас есть выписка по счету о зачислении. Если говорят что ВАША купюра не прошла проверку, пусть докажут,чтото именно ваша купюра. Как минимум отпечатки пальцев снимут чтоли )) по другому я хз.
Значит через суд, взыскание денег + расходы на юриста + штраф за ненадлежащим образом оказанную услугу - 50%, плюс 100% неустойки за не удовлетворение требований в до судебном порядке, ну и моралку миллион)))
Госпошлиной не облагается, чисто нагадить банку , я б попробовал.

тогда не будет сообщения о зачислении 245т.р

так деньги что ли не вернули/зачисили?

Привет!) Правда ср-ва вернули?) Как вообще все обустроили?

я писал пост.был подобный случай.деньги вернул

То есть ни единого доказательства достоверности истории так и не будет? Спасибо, всё понятно.

Сразу для любителей поминусовать. В Сбербанке не работаю, но по роду деятельности общаюсь со службами безопасности подобных компаний.

Самое банальное объяснение - купюра, которая была принята банкоматом после того как касса была снята инкассацией и деньги поступили в хранилище была признана фальшивой.

автор: из малого, что можно сделать: не поленись, напиши на banki.ru Там реагируют получше, чем на эти заявы. Я долго думал, что это ерунда, но многие говорят, что проблему решили там

По факту: сбер--это просто караул, да, без него никуда, но с тем же зачислением денег: старайтесь пользоваться новыми терминалами, где по одной купюры принимают, а крупную сумму типа вашей лучше через кассу зачислять.

Автор, если собираешься забить - забивай сразу, зачем сопли разводить. В следующий раз полтос отожмут.

Отлично понимаю автора, писал свой первопост на схожу тему, надеясь, что кому-то в будущем поможет: http://pikabu.ru/story/kak_ya_pyitalsya_vernut_svoi_dengi__parovozik_smog_4696298

Не могу сделать ссылку кликабельной :(

Чек банкомат или терминал же дал? т.е. верификацию прошел, есть журнальная лента, срок хранения 3 и больше лет. В региональное ТУ (филиал Центробанка) оформите заявление.

Не все, а только те которые постановит возместить суд и в том объёме(сумме) которое решит суд. Сам проходил более года назад через суд с выбиванием материальных и моральных. Если ты вдруг решишь нанять адвоката из Лондона, или даже целую команду адвокатов с ценником в $1000/час, на дело за 5000 рублей. Суд естественно тебе не даст право вытребовать с банка такую сумму. Это наша судебная практика. 15000р максимум. Если ты, потребуешь возместить моральный вред. То тебе нужно доказать сначала его наличие, морального вреда, а потом ещё и сумму. Наши, не американские из фильмов, судьи не очень любят назначать большие суммы. Ты потратишь 100 000р, а судья решит, что на такое можно было потратить 10 000, при том тупо "я так решила", без фактов или прайсов, просто "мне так видится". И всё, больше 10 000 не получить или идти в вышестоящий суд. Это в фильмах найдя таракана в кока-коле требуют от производителя 10 миллионов долларов за моральную травму. У нас за частичную потерю трудоспособности на год, могут назначить материалкой 5к рублей.

нефиг большие суммы через банкомат класть. только через кассу и неибет!

До 5000 руб претензия возвращается на третий раз по усмотрению специалиста. Если нет видео точно опровергающего правоту клиента. Такая процедура возможна раз одному клиенту. Это по взносу через ус. И не слушайте что Вам говорят по телефону 900!!! Идите в ДТП офис оформлять!! Отвечайте регистрируйте претензию сейчас))

ну и где умножать то? втб? банки вон закрываются

АВТОР, какой-то акт вам дали, что купюра "не прошла верификацию"? Какую именно верификацию? Купюра имеет признаки подделки? Или что? На любые некачественные купюры составляется акт. Просите документ за подписью рук-ва с указанием причины. А так же письменное объяснение, почему данная ситуация произошла через два месяца.

Кроме того, жалобу в ЦБ. Именно жалобу, а не письмо или обращение. Не факт, что это поможет вам вернуть деньги, но потрепете нервы сберу (цб привяжутся, отписок очень много писать придется) и, возможно, это в будущем убережет кого-то от подобных махинаций

Забирай деньги, открывай счет в любом другом негосударственном, но хорошем крупном банке и живи спокойно и счастливо. Сбер (по опыту и отзывам) - самый худший банк на этой планете

и таких людей с "мышлением толпы" (сбер у всех!!! сбер по дефолту!), к сожалению, большинство

(сейчас заодно и оценим кол-во хомяков по кол-ву минусов)