Вчера сделала заказ на Wildberries, сегодня обнаружила лишний товар в списке заказов и следующее уведомление:
То есть они без запроса создали дублирующий заказ и при отказе от него с меня снимут плату за отказ.
Кто-нибудь уже сталкивался с таким?
Что с этим делать? Не хочу платить за их самодеятельность.
Не за что. Вы отпишитесь пожалуйста как дело закончится. Мне в техподдержке у них сказали, что если автоматом продублировалось, то первый товар либо уничтожен или сильно повреждён, либо безвозвратно утерян при транспортировке, т.е. вероятности, что он таки доедет нет
Обычно у них на складах находятся десятки одних и тех же товаров, как в магазинах на полках. Что-то случилось с одним, берут и отправляют другой аналогичный. Если вдруг товар был штучным или последним, то просто будет висеть статус "На поиске" пока покупатель не отменит заказ.
