6

Ростелеком. Негатив. Ничего нового

Преамбула

Очередной негативный пост про очередную большую компанию. Без мемов и экспрессии. сорян


Сначала выводы

1. Ростелеком реально сильно запарился над тем, чтобы прощание с ними прошло максимально стрессово и некомфортно для любимого клиента. Абсолютно нет стремления облегчить расставание, чтобы клиент потом точно не вернулся.

2. Неизвестно успели ли они запустить процессы, если да, то есть риск получения ареста на имущество и проблем с налоговой, а значит трудностей с контрагентами при открытом ИП.

3. Путей для оплаты после расторжения договора они не оставляют, если у вас нет возможностей сходить ногами (на отпуске, в командировке, в тюрьме и т.п.), то рискуете огрести.

4. Если у вас есть возможность не пересекаться с ними - пользуйтесь. Если возможности нет, то приложите максимум усилий, чтобы найти такую возможность.



Предыстория

Посчастливилось мне в этом году переехать пожить в славный город Белгород. На съемной квартире не было никакого интернета, дом новый, провайдеров еще нет, но есть ростелеком. Про их отношение к клиентам и гадкий сервис читал в интернете, но относился к этому спокойно, косяки бывают у всех.

И первое время все было как у всех, скоростей хватает, обрывов нет, и так бы оно и продолжалось (но это не точно), но спустя пол года мне потребовалось вновь поменять город.
Собрал вещи и поехал. не в первой уже. Сходить ногами в офис и расторгнуть договор не решился, с прошлыми провайдерами этого не требовалось, просто переставал платить, инет отрубали, новый арендатор вносит платеж и пользовался. Но у ростелекома свой путь к сердцу клиента. 


Суть

После того как я покинул город и перестал платить спустя два месяца мне позвонили из ростелекома и настойчиво потребовали погасить задолженность за два месяца. 1180р.. Я постарался объяснить что интернетом никто не пользовался в этот период, и наверное можно скорректировать сумму. В ответ предложили расторгнуть договор, но оплатить все равно придется. Переключили меня на старшего, который должен помочь с расторжением, его прождал в очереди почти 10 минут и звонок скинулся. Классика. Чуть позже пробился через роботов и закинул заявку на расторжение.

Ну, думаю, сам дурак, знал с кем связался. Штраф за глупость и доверие к ростелекому. пошел в приложение оплачивать. приложение выдает ошибку, не принимает оплату. выждал паузу, через пару дней опять тоже самое.

Сходил на сайт, по номеру лицевого счета входа нет, по номеру телефона тоже. Полагаю в связи с расторжением договора. Путей для оплаты не оставляют. Задача не приоритетная, отложил еще на пару дней.


И сегодня получаю письмо о том, что если я не оплачу до 29.11 (две недели назад), то они

1. Обратятся в суд с требованием взыскать долг и судебные расходы

2. передадут долг в коллекторские агенства

3. Передадут в налоговую информацию, о задолжненности для того чтобы налоговая с меня удержала сумму налога, которую ростелелеком не оплатил


Оплатить готов, но для этого придется ногами идти в офис. Нахожусь в другом регионе, не факт что они смогут принять (помним сбер, где карту оформляли туда и идите).


Знаю, что здесь есть представители компании, Надеюсь этот кейс поможет что-то изменить в ваших процессах.

Лига отзывов

92 поста245 подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

Запрещено:
1. Размещение рекламных постов под видом обзора/отзыва о чём либо.
2. Оскорбления авторов по признаку несовпадения мнения с вашим.
3. Призывы к скрутке или накрутке рейтинга на различных площадках отзывов (Яндекс.Карты, 2Гис и т.п.).
4. Провокации на нарушение правил Пикабу.
5. Размещение скриншотов отзывов отдельным постом - для этого есть другие сообщества. Наша цель - сбор мнения именно пользователей Пикабу о различных компаниях и/или их товаров.

Если вы заметили нарушение правил сообщества - призывать модераторов сообщества можно через @admoders, на нарушение правил Пикабу призывайте модераторов сайта - @moderator.

Подробнее
Лучшие посты за сегодня
14120

Ищу Пикабушника [Найден]

7358

«Не верю!»

«Не верю!» Пухлые губы, Великая Отечественная война, Война, Женщины, Фальшь, Смех, Солдаты, Повтор, Анна Хилькевич
6230

Ответ на пост «Битвы детства»

5926

О пользе "Пикабу"

О пользе "Пикабу" Пикабу, Совет, Благодарность, Картинка с текстом, Пикабушники
5747

В Екатеринбурге поймали очередного "педофила". Это новый "тренер на диване"

В Екатеринбурге поймали очередного "педофила". Это новый "тренер на диване" Екатеринбург, Борьба с педофилией, Педоистерия, Алексей Сушко, Правосудие, Длиннопост, Негатив, Суд, Приговор


В Екатеринбурге поймали очередного "педофила". Это новый "тренер на диване" Екатеринбург, Борьба с педофилией, Педоистерия, Алексей Сушко, Правосудие, Длиннопост, Негатив, Суд, Приговор

Показать полностью 1
5356

В Ирландии самая низкая смертность на дорогах во всем ЕС

4973

Обидно

Обидно Картинка с текстом, Мат, Инопланетяне, Тупость
4091

На пальцах

На пальцах
3766

Обочечники в метро

3442

"Свои, Валер, разные бывают"

Показать полностью
3252

Битпром или Газкойн? 30.06.2022

Битпром или Газкойн? 30.06.2022 Финансы, Экономика, Санкции, Рубль, Политика, Война, Длиннопост
Битпром или Газкойн? 30.06.2022 Финансы, Экономика, Санкции, Рубль, Политика, Война, Длиннопост
Битпром или Газкойн? 30.06.2022 Финансы, Экономика, Санкции, Рубль, Политика, Война, Длиннопост
Битпром или Газкойн? 30.06.2022 Финансы, Экономика, Санкции, Рубль, Политика, Война, Длиннопост
Битпром или Газкойн? 30.06.2022 Финансы, Экономика, Санкции, Рубль, Политика, Война, Длиннопост
Показать полностью 5
3228

Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт

Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Я занимаюсь вопросами эффективного обращения с отходами, ресурсосбережения и рационального природопользования. Я начинал свою работу в агроинженерном НИИ в Санкт-Петербурге, где участвовал в 12 российских и международных проектах по агроинженерной и экологической тематике.
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Проводим серию опытов с различными видами отходов и убеждаемся, что оборудование работает. Попутно защищаем кандидатскую диссертацию по этой теме. Возвращаемся к железу. Взвешиваем недостатки, придумываем решение. Надо делать проще и надежнее. Путь известен — идем в Фонд содействия инновациям.
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Импортозамещение без мам, пап и кредитов: личный опыт Оборудование, Ниокр, Личный опыт, Импортозамещение, Идея, Полезное, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Отходы, Модернизация
Показать полностью 17 2
3204

Последние новости

Последние новости Политика, Повтор, Картинка с текстом, Юмор, Зашакалено
Показать полностью 1
3128

Не судьба

Не судьба
3007

Вот это реклама

Вот это реклама Юмор, Описание, Виртуальная реальность, Длиннопост, Скриншот, Повтор
Вот это реклама Юмор, Описание, Виртуальная реальность, Длиннопост, Скриншот, Повтор
Вот это реклама Юмор, Описание, Виртуальная реальность, Длиннопост, Скриншот, Повтор
Показать полностью 3
3006

Сальма Хайек

Сальма Хайек Девушки, Знаменитости, Сальма Хайек, Фотография, Купальник, Актеры и актрисы
Показать полностью 1
2996

Немного о службе безопасности, да не той

2850

Ответ на пост «Подержите мой разорваный шаблон»

2796

Мы такие!

Мы такие! Скриншот, Комментарии на Пикабу, Мат, Юмор
2727

Можно и до туалета не успеть

Можно и до туалета не успеть
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: