REDMOND и их некачественные мультиварки
Своим постом хочу предостеречь всех от покупки продукции REDMOND, в частности, мультиварки RMC-M40S.
Несколько лет назад я купил самую простую мультиварку REDMOND и она верой и правдой прослужила более 4х лет. Срок эксплуатации, я уверен, мог быть еще больше, но в дело вмешался скачок электричества, который погубил электронную начинку.
Зная, что аппараты в целом надежные, в январе 2020 года я приобрел в фирменном магазине REDMOND новую, современную модель RMC-M40S. Не могу сказать что она была идеальна, но свои функции по варке круп исправно выполняла в течение пары месяцев. Однажды, при мытье посуды, я обнаружил, что верхний борт металлической чаши, которая вставляется в мультиварку, незначительно погнут. Это было очень странно, ведь чаша ни разу не падала и точно не подвергалась никаким значимым воздействиям. Я (пальцами!!) визуально исправил изгиб и продолжил приготовления, на время забыв об этом инциденте.
К слову сказать, у меня осталась чаша от старой мультиварки. Невероятно, но вес чаши от новой оказался меньше практически на 40% от старой. Налицо, ухудшение потребительских качеств за счет экономии.
Поставив, в очередной раз, приготовление гарнира на таймер, я спокойно лег спать. Утром, я проснулся от едкого запаха дыма, который заволок кухню и начал распространяться по всему дому. Обнаружив источник, я выключил адское изделие из розетки, дождался остывания и попытался разобраться в проблеме. Оказалось, что имело место небольшое искривление борта чаши. Из-за него, чаша стояла неровно и контакт с индукционным элементом был слабым. В следствии чего, пластиковая крышка, соприкасалась с чашей и очень сильно грелась, вызывая расплавление корпуса. Загуглив, я понял что не сработал датчик контакта, который должен был вызвать ошибку и остановить работу адского котелка.
Я собрал все компоненты мультиварки, положил в коробку и отвез в сервис. Нужно сказать, что я живу в далеком Подмосковье, а ближайший сервис есть только в Москве. Я привез мультиварку в авторизованный сервис, объяснил ситуацию и расслабился на 2 недели. Далее, я наблюдал онлайн за заявкой, которая перманентно находилась в статусе "Ожидается запчасть". Через 2 недели мне позвонили и сказали что можно забирать. Я приехал в сервис, мне выдали коробку и я попросил проверить работоспособность товара. Мне сказали - "вон розетка, проверяйте". Я начал распаковывать мультиварку и понял что с ней ничего не делали вообще. На мой резонный вопрос, сервисмен ответил типа "а у вас отказ по гарантии, вот акт". В акте значилась фантастическая дичь. Некая комиссия, состоящая из одного человека, определила что со стороны потребителя была неправильная эксплуатация. Цитирую "Превышение максимально допустимого объема продукта в чаше, приведшее к выплескиванию, не гарантия".
У менеджера, выдававшего мне мультиварку я поинтересовался, на каком основании они пришли к такому заключению. На что он мне ответил что заключение выдает сам REDMOND на основе фотографии(!!!), которую они им отправили. Мне порекомендовали обратиться в головной сервисный центр. После звонка туда, я выяснил что на сайте редмонда есть хитро спрятанная форма связи, по которой можно написать претензию. Я написал, получив формальную отписку в духе "сам дурак, неправильная эксплуатация".
Невероятно, что я написал столько текста. Мультиварка копеечная и плевать бы на нее, но она мне чуть дом не спалила, и у меня до сих пор пригорает. Тут может быть есть официальный представить REDMOND? Прошу прокомментировать данную ситуацию.
Вместо того, чтобы выпускать качественный продукт, вы напичкали его ненужным маркетинговым дерьмом и типа дистанционного управления программами готовки. Если раньше я уверенно мог рекомендовать к покупке продукцию этой компании, то теперь упоминание о ней вызывает лишь боль!
