Ребят помогите. окна8 не понимат⁠⁠

Короче год назад когда комп брал купил и офис 365. сейчас подписка истекла.просит опять активировать, ключ активации есть. я его ввожу.дальше пк просит "Погасить через интернет". то есть через учетную запись в этом офисе 365 что-то наверное подтвердить. я даже не помню была эта учетная запись или нет.создал новую.он пишет что этот продукт с ней не связан и низера не активирует ключ. что делать?
я естественно в компах не особо разбираюсь, поэтому и обращаюсь к вам!